煙草在線專稿　　互聯網和信息技術的發展，給營銷帶來了改革與創新。網絡營銷的模式也隨信息技術的發展而不斷發展及變化。無論是國外的煙草巨頭，還是國內的煙草企業，都在積極利用網絡營銷打造自己的品牌與形象。作為煙草商業企業的基層營銷部，可充分利用自身優勢，結合飛信技術特點開展飛信卷煙營銷。飛信營銷作為卷煙營銷的一個組成部分，其營銷內容主要有信息發布、提供客戶服務、開展公共關系三方面。

　　隨著《煙草控制框架公約》在中國的履約，國際國內控煙呼聲越來越高漲，煙草企業的發展形勢越來越嚴峻，卷煙營銷戰場越來越小，營銷方式越來越單一，營銷形式越來越隱蔽，卷煙營銷似乎陷入窮途末路。但是，互聯網的興起和網絡的繁榮為煙草企業開展營銷提供了新的平臺—網絡營銷。

　　一、網絡營銷概念與主要形式

　　（一）網絡營銷的概念

　　網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷是以互聯網為載體，以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷產生于20世紀90年代，發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。

　　（二）網絡營銷的主要形式

　　網絡營銷以網絡信息技術為基礎，其模式隨網絡信息技術的發展進步而不斷變化。可以說，只要互聯網出現新變革或新技術，總能帶來新的不同的營銷模式。按照具體推廣方式分，營銷營銷主要有網站營銷、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、SNS營銷、微博營銷等等。

　　1、網站營銷

　　網絡營銷最基本的模式是建立企業互聯網網站，利用企業網站展示企業的形象、發布產品信息、提供在線服務，以吸引更多的關注，大大提高訪問量，快速擴大知名度，使企業的產品與服務得到廣泛的傳播，最終提高企業的業務量。可以說，企業網站是企業的綜合性網絡營銷工具，一方面企業網站可以實時發布企業的最新動態、貨源、品牌的相關訊息，另一方面還可以實現品牌形象、產品/服務展示、價格查詢、顧客服務、網上訂貨、網上調查等功能。

　　2、E-mail營銷

　　E-mail營銷是指通過電子郵件方式向目標群體發送產品信息、服務信息或促銷信息及關系營銷以達到營銷目的的活動。E-mail卷煙營銷也是一種“病毒”式營銷，當郵件收件人在收到有用的信息時，將會傳給親朋好友，親朋好友看到是熟人的信件，也會打開閱讀，于是郵件像“病毒”一樣散播開來，帶來無法計算的傳播效果。

　　3、搜索引擎營銷

　　搜索引擎注冊與排名也是最常用的網絡營銷方法之一。近些年來，隨著人們網絡應用水平的不斷提高，Yahoo、Google、百度等搜索引擎成為了人們發現尋找個性化信息的基本方法，而關鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進一步，因為利用關鍵詞檢索的方式，在搜索結果頁面顯示廣告內容，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果更加顯著。

　　4、博客營銷

　　Blog是繼E-mail、BBS、ICQ之后出現的第四種網絡交流方式，是網絡時代的個人“讀者文摘”，是以超級連接為武器的網絡日記，代表著新的生活方式和工作方式，更代表著新的學習方式。

　　對等的交流，廣泛的傳播，這些特質導致博客營銷的產生。博客營銷就是利用博客開展網絡營銷。博客營銷具有明確的企業營銷目的，博客文章中或多或少會帶有企業營銷的色彩。作為卷煙企業，博客營銷側重的主要是消費者溝通、卷煙品牌打造、概念預熱、市場前期調查、新產品測試、媒體關系處理、公關輔助等方面。

　　5、SNS營銷

　　SNS，全稱Social　Network　Site，即“社交網站”或“社交網”。社會性網絡（Social　Networking）是指個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站（SNS網站）。SNS營銷是指通過參與各種社交媒體網絡以實現營銷目標，充分利用SNS網站人際關系和便捷的溝通方式，讓企業產品和用戶之間形成良好的溝通關系，在此基礎上，介紹產品、讓用戶接受產品，并最終把用戶導向購買產品。

　　6、微博營銷

　　微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。微博營銷，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷活動。

　　二、國內外卷煙網絡營銷發展趨勢及成功案例

　　《煙草控制框架條約》中廣泛禁止煙草廣告、促銷和贊助活動的條款，限制了卷煙品牌的市場推廣。但是互聯網的發展及興起，為煙草企業開展網絡營銷創造了條件。此外，《煙草控制框架條約》中“酌情在其他媒體如因特網上廣泛禁止煙草廣告、促銷和贊助”的條款，也使卷煙網絡營銷有機可趁。

　　（一）國際煙草巨頭的新動向

　　隨著歐美等發達國家戒煙運動的深入以及《煙草控制框架條約》的施行，當地的法律環境使煙草企業的生存發展變得日趨嚴峻，煙草產業在發達國家已日益表現出夕陽產業的全部特征。面對企業生存發展的巨大挑戰，國際煙草巨頭把目標轉向了發展中國家，他們紛紛在這些國家兼并、收購、合資、新建當地煙草企業。盡管發展中國家在煙草廣告和促銷上也制定了極為嚴格的限制，但外煙的營銷策略更為靈活，往往能成功地繞過重重禁令進入各國市場，不斷蠶食當地煙草企業的市場份額。

　　國外的網絡營銷起步較早，發展較快，相對比較成熟。早在2000年12月19日，英美煙草公司就已和Equant公司合作，由該公司為其提供全球的網絡服務。英美煙草公司在世界上70多個國家有140多個辦事處，Equant公司則可提供全球IP鏈接。英美煙草公司設立了專業機構負責建立自己的電子商務網站。公司在萬維網上設有電子商務網站。

　　2010年4月1日，菲莫煙草宣布聘請百度首席財務官李昕晢加盟其董事會，出任公司獨立董事。業界普遍認為，此次菲莫聯姻百度，不難看出這位全球煙草巨頭通過互聯網蠶食中國卷煙市場的野心。網絡將成為中外煙企廝殺競爭的又一戰場。

　　（二）國內網絡營銷的崛起及現狀

　　網絡世界日新月異，中國煙草企業在互聯網的營銷活動上可謂煞費苦心。2009年開心網風靡全國，紅云紅河集團根據SNS網絡社會化理念推出了“紅云紅河”俱樂部。2010年足球世界杯期間，廣東中煙的“五葉神”品牌與門戶網站網易聯手推出“五葉神最酷進球大選”有獎評選活動，也是網絡營銷的大膽實踐。

　　從2010年起，網絡成了微博的天下，新浪微博、騰訊微博、搜狐微博……各大門戶網站都拉開了進軍微博的大旗。與此同時，嗅覺靈敏的各大品牌也早早進駐了微博，與潛在消費者開展互動。紅云紅河集團、廣東雙喜等進駐新浪微博，開始了新的嘗試。

　　（三）國內煙企應用網絡營銷的優秀案例

　　2006年，廣東雙喜全力策劃“緣定天路，喜傳天下”世紀婚禮活動，得到了網易的大力倡導。此外，當“緣定天路，喜傳天下”世紀婚禮線下活動正在全國火熱報名之前，廣東雙喜已經率先在其公司網站上開創了本次活動的官方網站，同時這也開創了中國卷煙品牌在開展網絡營銷專題報道的一大成功先例。線下活動以及線上互動雙管齊下，一夜之間“緣定天路，喜傳天下”世紀婚禮的官方網站點擊率迅速飆升，這種新穎的網絡營銷受到了廣大網民的另類青睞，同時更是極大提升了雙喜品牌的知名度和美譽度。而2007年的“喜緣盛會，喜傳天下”世紀婚禮，以及2008年的“日月同喜，喜傳天下”世紀婚禮也同樣以這種成功的網絡營銷方式在推廣和宣傳。

　　“紅云之旅——網游云南”是由紅云紅河集團與合作伙伴共同開發的在線旅游游戲，這個游戲以云南旅游資源為特色，將云南景致一“網”打盡。在2009年9月至12月俱樂部活動期間，紅云紅河集團網站日均訪問量近3.5萬人次，最高訪問量超過8萬人次，在中國煙草類網站中排名第一位。2010年8月，紅云紅河集團又與人人網正式聯手推出“印象莊園”APP（網絡互動游戲）創意設計大賽。活動同時有天涯論壇、酷6視頻網和網易網的強勢助陣，通過尋找APP創意高手，打造屬于煙草行業的APP盛宴。此舉開拓了網絡時代新的品牌宣傳互動模式，充分調動了消費者的積極性。

　　三、飛信營銷的可行性分析

　　（一）飛信的多種通信方式為卷煙營銷提供了新途徑

　　飛信（英文名：Fetion）是中國移動通信集團公司（以下簡稱中國移動）推出的“綜合通信服務”，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態（完全實時、準實時和非實時）的客戶通信需求，實現互聯網和移動網間的無縫通信服務。飛信不但可以免費從PC給手機發短信，而且不受任何限制，能夠隨時隨地與好友開展語聊，并享受超低語聊資費。

　　飛信除具備聊天軟件的基本功能外，可以通過PC、手機、WAP等多種終端登錄，實現PC和手機間的無縫即時互通，保證用戶能夠實現永不離線的狀態。飛信還具備防騷擾功能，只有對方被您授權為好友時，才能與您進行通話和短信，安全又方便。此外，飛信最新版已經具有向未加為好友的移動號碼直接發送短信的功能，即使對方并非