煙草在線專稿 引:6mg及以下卷煙是“532、461”知名品牌戰略的重要組成部分,是未來卷煙消費的主方向和總趨勢。如今的卷煙銷售市場上6mg以下卷煙“人丁興旺”,老中青三代在市場競爭中初露鋒芒,堪稱煙草行業低焦油卷煙市場一支不可忽視的生力軍。
然而如果非說它們已經漸成氣候,未免太過樂觀。縱觀2012年1月至今,6mg低焦卷煙可謂是幾家歡樂幾家愁。“長白山(人參)”、“黃鶴樓(軟金砂)”、“黃鶴樓(軟雅韻)”等新近上市卷煙作為第一梯隊引航,趨勢看好。而出于種種原因,“長白山(神韻)”、“利群(軟5mg)”卷煙隨著卷煙的上柜銷售至今,難見起色。在低焦還沒有成為廣大煙民吸食首選的當下,6mg及以下卷煙品牌發展任重而道遠。培育6mg以下卷煙最為關鍵、也是最困難的一步在于成功跨越終端,抵達消費者,并且在其生命周期里得到消費者的認可和喜愛。
現階段卷煙品牌種數不斷擴大,品牌規格也成系列化,同價位品牌的增加,降低了品牌集中度的同時也導致客戶多品牌低效益的現象。做好6mg及以下卷煙的品牌培育,既是實現“532、461”知名品牌戰略的主要途徑,又能進一步適應市場需求,提高公司及零售客戶的經營利潤,也能規避公司在緊俏品牌供應上不足的風險。
跨越終端最后一米,不是簡單的卷煙上柜,而是一種復雜的綜合操作技巧。讓低焦卷煙跨越終端最后一米,包括經營指導、促銷支持、跟蹤反饋以及售后服務等一系列營銷手段。結合日常工作和實際經驗,筆者認為應當注意以下幾點:
一是只講上柜,不講質量,只會使6mg及以下卷煙曇花一現。雖然6mg及以下卷煙的品牌培育離不開上柜,認為其上柜率高就是工作到位,這樣的想法不切實際。其實上柜只不過是6mg及以下卷煙品牌培育的第一步。品牌培育跟農民種田有著相似的道理,植物有個生長過程,需要有人為其施肥、除草、治蟲、灌溉,只能這樣,才有豐收的那一天。因此,6mg及以下卷煙的品牌培育應講究有效的維護措施,用心呵護,促進品牌成長,使之付出的勞動能收到可觀的成效。
二是6mg及以下卷煙的品牌培育不能急于求成,需要持續促進。6mg及以下卷煙品牌培育一般不必大面積鋪開,應選擇有同等結構銷售能力的客戶,作為目標客戶。同時,投放節奏不能過快,防止供過于求,物以稀為貴,有利于加快6mg及以下卷煙品牌的周轉速度,更有利于增加上柜客戶對6mg及以下卷煙品牌的銷售信心。同時,加強信息跟進,及時把6mg及以下卷煙品牌的市場信息反饋給決策層,在適當的時間里,把握6mg及以下卷煙品牌的投放力度。
三是6mg及以下卷煙品牌培育離不開促銷支持,否則叫“空手道”。第一個吃螃蟹的人是英雄,而第一批選擇6mg及以下卷煙的客戶是朋友,朋友也需要利好,禮尚往來才能風險共擔。當6mg及以下卷煙品牌培育受挫時,最好的補救措施莫不過是促銷刺激。在風險面前,讓客戶有所得,也有所圖謀,只有這樣,才能調動客戶推薦6mg及以下卷煙品牌的積極性,從被動上柜到自覺出擊,讓商品變成貨幣,成為良性循環,從而促進了品牌的成長。
四是6mg及以下卷煙品牌培育離不開經營指導,宣傳口徑應剛柔相濟。最好的東西在沒有得到市場認可的時候,你說它天花亂墜很少有人會信。品牌的成長需要經歷時間的檢驗,為了使品牌與消費者盡快磨合,加強6mg及以下卷煙品牌的宣傳和對客戶經營上的指導越發重要。首先,要給客戶一個心理準備,上柜初期6mg及以下卷煙零售速度很慢,同樣銷售一包卷煙,客戶需要付出更多的口舌和精神。因此,客戶要保持一份耐心,更要堅持一份信心;其次,要求客戶善于推薦,引導客戶要有不厭其煩的心態,及時向每位購買同價位品牌的消費者推介,實踐6mg及以下卷煙品牌宣傳。
五是售后服務是后盾,也是商業企業樹立口碑建立形象的關鍵。離開了售后服務,企業無法立足發展,更談不上品牌培育。良好的售后服務措施,有利于提升批零雙方的合作,及時向客戶提供6mg及以下卷煙品牌廣告宣傳品等物品,幫助客戶積極消化推薦品牌,能夠讓客戶更放心地購進公司的推薦品牌,為6mg及以下卷煙品牌培育營造活力。
品牌培育的最終目的是為了滿足客戶需求的最大化,只有滿足了客戶的需求,才有可能促進銷量增長。
為了早日實現“532、461”知名品牌戰略的目標,培育一些市場評價較好的6mg及以下卷煙品牌勢在必行。只有跨過終端最后一米,實現可持續培育,才是6mg以下卷煙的健康發展之道,才更有利于減輕緊俏煙供應的壓力,構建和諧穩定的卷煙銷售市場。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察