煙草在線專稿 引:諾貝爾經濟獎獲得者(《決策論》的提出者)西蒙指出:“管理重心在經營,經營的核心在決策!”世界著名咨詢公司美國蘭德公司認為,世界上每100家破產倒閉的大企業中,85%是因為企業管理者的決策不慎造成的。英特爾前任總裁葛洛夫先生當被問及“您的成功是否因為您特別的聰明”時的回答是“不是的,只是我們做出了更多正確的決策”,這就是決策的魅力。現在,決策論已經廣泛地應用于企業管理中,“做出一個正確決策”成為了企業經營過程中最重要的環節之一。
福特公司1914年做出了為工人提供“每日5美元”的工資待遇的決策,補償了工人沉重的體力和腦力勞動,保證了員工的個人素質和穩定性,讓工人成為公司產品的消費者。事實證明了福特這一偉大思想的正確,一個決策可以影響企業的未來。柯達企業CEO喬治?伊斯曼甚至認為:一個企業的成敗與職工能否提出建設性意見有很大關系。他建立了柯達建議制度,人人參與決策是管理的大趨勢,“尊重個人”的價值觀,保證員工參與決策的效果得到充分發揮。英特爾的創始人摩爾從20世紀70年代起就構筑了其賴以成功的商業模式,即不斷改進芯片的設計,以技術創新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需要。在技術上,英特爾永遠不滿足于現狀,它堅持的主張是“自己淘汰自己”。英特爾公司讓人們真切地感受到創新才能使企業獲得永久的活力,同時也說明了決策是一種創造性行為。正如美國著名管理學家、《基業常青》的作者吉姆?柯林斯一針見血地指出:決策歸根結底是一種創造性行為。
決策的創造性要求煙草企業管理者進行科學決策,要開動腦筋,運用邏輯思維、形象思維、直覺思維等多種思維方法進行創造性的勞動。如何避免誤差,做出一個正確的決策呢?煙草企業完全可以從哈佛決策的步驟中得到參考和啟發。第一,確定決策目標。哈佛決策思維認為要決策首先要確定決策要達到的目標,有了目標才有方向。德拉克爾法則說:關鍵的問題并非是把所有的事情做好,而是怎樣集中各種資源的力量去尋找正確的事情來做。所以需要我們在決策前有一個正確的方向,包括抽象目標和具體目標。也就是說,要明確列出決策所要實現的目標。第二,調查研究,掌握情報信息。要借助一些關鍵的、量化的指標,準確清晰地看問題,才能準確清晰地制定決策,所以將數據直觀化的方法至關重要。第三,制訂多種方案。詳細說明各種方案的特點、利弊、可操作度。第四,方案的比較和優化選擇。對多種可供選擇的方案的比較評估,本身便是一個決策行為,它是對決策者最大的考驗,它是整個決策過程中最關鍵的一步。在這個過程中,決策者通過定性、定量、定時的分析來權衡各預選方案在近期、中期、遠期會產生怎樣的效能價值,以及方案實施后會產生的后果和影響。第五,反饋及跟蹤檢查。要考慮方案在實施的過程中也會受到一些主客觀情況的影響,與原來所設想的結果發生偏離,所以要做好反饋和跟蹤檢查工作,不要落入教條主義的桎梏中。
競爭是市場經濟的靈魂,煙草企業要在其中生存與發展,關鍵在于制定并實施行之有效的管理決策和競爭戰略。決策關鍵在于創新。在不斷變化的市場環境中,煙草企業為增強自身競爭力以適應如此繁復的環境必須采取多種手段,每個創新性的決策是煙草企業適應環境的武器,它使煙草企業的基業常青成為了可能。煙草企業要認識到決策的極端重要性,在“三重一大”決策、“三項工作”決策等方面嚴格規范程序,尊重經濟規律,尊重集體智慧,進一步提高決策的規范性、科學性,避免誤差,敢于創新,促進煙草品牌突破發展和煙草企業健康發展,為建設更加規范、更富效率的中國煙草企業和全面建成小康社會做出貢獻。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察