煙草在線專稿　　引：O2O這個概念是2011年由Alex　Rampell提出來的，英文為Online　to　Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

　　O2O三個特點：交易是在線上進行的；消費服務是在線下進行；營銷效果是可監測的。

　　020一度成為市場炒作的概念，又一度被電商趨之如騖，但到目前未形成較為成熟的市場格局，卷煙品牌培育可不可以借鑒呢？筆者嘗試做一些分析設想。

　　首先O2O模式品牌培育面對的培育目標消費群體分析：

　　目標營銷群體只能是終端運用較熟練的年輕消費群體，這部分群體熟悉了解智能終端的使用習慣，且經常運用其進行娛樂和購物，愿意嘗試新模式下的交易操作。具體到卷煙品牌020模式培育，工商企業做什么，必須把目標培育品牌和目標消費群體匯聚到一個點上，所以必須培育最有鮮明年輕化特征的目標品牌規格。

　　對用戶而言通過這種模式能獲得哪些更優質的體驗：獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息；更加便捷的向商家在線咨詢并進行預售；獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。

　　其次是O2O的存在形式分析：

　　線上到線下，線上吆喝賺人氣，線下要拿出誠意是關鍵。

　　品牌信息和培育辦法在后臺處理完善，線上已經公告出去，通過轉載分享將營銷圈擴張打一定范圍后，工商企業不能玩虛的，要有跟進環節，現階段最多的嘗試無非推廣積分還禮，推廣虛擬貨幣實物化是手段，但很難再往下深入大力挖掘市場環節，這也正是所有O2O的瓶頸，如果不走到主流上，這種模式一定會曇花一現，并入主流就代表沖擊主業，不穩定性和合法有效途徑是關鍵。

　　行業現在擁有的強大營銷后盾，全國零售終端能勝任線下功能的屈指可數，發展現有終端為線下環節，最簡單可行，但運作效果很難受控，并且可能會出現線下功能終端不作為或亂作為，存在讓線上活動走向變樣的風險。但依然是最現實的試點第一步，工商跟進處理監控線下終端對線上的支持不可或缺。

　　再往后是探討的重點，倘若第一步試點市場反應是可以接受，并樂于相應參與的，那可以工商合作探索第二步，類ATM機模式，線下終端全機械自動化且24小時運作，讓線上活動和宣傳效果，不受人為及時間的限制在線下全天候運作，實現全天候品牌培育。

　　嘗試性運作流程：

　　各區域市場成立O2O工作部門，由營銷中心處理線上活動策劃；物流部門進行動態監控O2O線下自動終端運行狀態，負責運行安全性和保障性評估，并在實踐階段處理商品、禮品補倉續貨工作；由客戶部負責線下引導和推廣。

　　在培育方式上引入開放性培育模式，吸收先進的眾籌品牌培育方案，由消費者自行推薦可操作性的培育方案，選擇方式可以通過投票、積贊等方式優選最佳方案，但關鍵過程始終保持體現工商品牌培育誠意，如此一般，獲取的不僅僅是品牌銷量的有所上升。同時有以下幾點信息抓取：

　　①能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

　　②推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。

　　③掌握用戶數據，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。

　　④通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。

　　⑤通過在線有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。

　　⑥對拉動新品、新店的消費更加快捷。

　　⑦降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

　　O2O對現有零售終端的沖擊性評估：

　　O2O模式，會屏蔽現有零售終端的全部不利因素，不被人為操作的培育，不一定效果最好，但一定最客觀，可能在短期內見不到多少的效果，但是收集的信息一定是真實來源于消費者，同時工商以誠相待消費者，消費者會更愿意參與到這種品牌培育中，如此這般現有普通零售終端對品牌培育的積極性將大打折扣，但不能放棄，畢竟對于大面積的市場而已，這種太過次時代的培育模式，依然不被社會大眾所接納和適應，需要傳統營銷部門配合協作，做好過渡和輔助。

　　總的說來工商直接參與O2O模式品牌培育帶來的好處如下：

　　①與消費者日常生活息息相關，并能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。

　　②對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。

　　③數倍于C2C、B2C的現金流。

　　④巨大的廣告收入空間及形成規模后更多的盈利模式。

　　O2O模式的品牌營銷已經在川渝悄然開始，我們有理由相信從微信營銷到真正理想化的O2O品牌培育還有太長一段路要走，但洪流已顯管涌，該抓住的地方，錯過了，就不是一個錯，而是一個過的問題。