煙草在線專稿　　市場營銷是人類的一項基本活動——商業(yè)交換活動。營銷是買方與賣方在一定的市場環(huán)境中的交換活動，這種交換活動早在現(xiàn)代商業(yè)活動出現(xiàn)以前就已經(jīng)開始了。它體現(xiàn)在人類生活的方方面面。營銷是一種生活方式，一種理念，更是一種態(tài)度。

　　什么是營銷？　

　　營銷是創(chuàng)造，溝通與傳送價值給顧客及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的。其任務(wù)是辨別和滿足人類與社會的需求，目標(biāo)是滿足他人需求且自己贏利。　

　　營銷什么？　

　　營銷的東西涵蓋面很全，只要有自己的特定模式且合情合理，都屬于營銷的一種。包括：商品、觀念、信息、人物、體驗、事件、服務(wù)……　

　　有營銷就要有適合營銷的場合，那么就叫做市場。人們一般所理解的市場，狹義上指的是商品交換的場所。廣義上，還指市場規(guī)模即購買者的人數(shù)、購買力。　

　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，市場指的是針對某特定商品的交換關(guān)系總和，它包括了：商品交換場所、需求、供求雙方、交易關(guān)系。　

　　在市場營銷學(xué)中，市場由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。市場的實質(zhì)就是客戶，而需求就是市場的核心。　

　　能夠緊緊抓住客戶，敏銳的發(fā)現(xiàn)市場的需求。　

　　1.需要：描述了人類的基本需求。　

　　2.欲望：當(dāng)人們趨向某些特定的目標(biāo)以獲得滿足時，需要變成了欲望。　

　　3.需求：是指對有能力購買力的某個具體產(chǎn)品的欲望。　

　　需要、欲望、需求并不能相互畫上等號，換句話說也就是需求=購買欲望+支付能力。我們不能支配消費者的支付能力，而往往支付的能力卻是建立在購買欲望上的。就好比現(xiàn)在風(fēng)靡全球的蘋果手機(jī)，很清楚的知道它的價位要比其他的手機(jī)高出一倍之多，超出了很多人能夠支付的能力，即使這樣也沒能阻止消費者對它的熱捧，這是因為什么？很簡單這就受購買欲望的支配。　

　　市場營銷是創(chuàng)造、溝通與傳遞價值給顧客，并管理顧客關(guān)系，以讓組織及其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。　

　　三個關(guān)鍵點：　

　　1.發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程。核心就是需求。　

　　2.滿足需求過程就是價值創(chuàng)造的過程。　

　　3.通過交換才能實現(xiàn)價值。　

　　通過營銷為顧客創(chuàng)造價值的方式多種多樣。比如，增加銷售網(wǎng)點并合理布局，使得消費者在買煙時更為便捷；還可以增設(shè)促銷活動，通過促銷活動帶動客戶對品牌的深度認(rèn)識。進(jìn)行促銷活動就要對環(huán)境進(jìn)行重新的布置，增加宣傳提示牌，促銷的贈品，當(dāng)然也要將促銷品牌挪至顧客第一眼就可以看見的“黃金地段”。　

　　不僅可以是品牌更加的深入人心，得到固定的人群，還會為自己帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。這樣一舉雙得的事情豈不是更好的營銷手段。　

　　在工作中，無處不在的營銷在等待著蓄勢待發(fā)，要擦亮雙眼，用一顆熱忱的心投入到工作及生活中。

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