目前全球經濟受到新冠肺炎疫情影響，各地經濟遭遇斷崖式直線下滑，零售客戶關注最多的是怎樣才能走出困境，怎樣能提高卷煙銷量，怎樣才能不被市場淘汰。作為一線的客戶經理，本人認為首先要分析一下我們現在的市場，攻堅克難尋找突破口；找準定位提升實力，做到這幾點相信我們卷煙零售戶肯定又能迎來春天。

挑戰方面，當前新冠肺炎疫情仍在持續 ，繼續呈現多點多源多鏈的復雜局面，且點多面廣態勢，規模化與散在聚集性疫情并存，部分疫區有逐步清零趨勢，但防控形勢依然嚴峻，防反彈防外溢任務十分艱巨。加上世界局勢動蕩不定，目前俄烏大戰，全球經濟受到影響，燃料天然氣，糧食等價格上漲，都給民眾的生活帶來不小的影響。經濟復蘇動力不足，疫情過后雖復工復產，但由于受到疫情的長期影響，有些門店無法支撐關門倒閉，整個市場經濟處于低迷狀態，這些情況無疑會對卷煙零售產生較大影響。

挑戰中通常也暗藏著機會，RCEP（指：區域全面經濟伙伴關系協定）背景下，邊境口岸關口逐步恢復，高速路和高鐵也在建設當中，卷煙市場需求量也逐步擴大，給各地方卷煙零售戶帶來銷售黃金期，只要大家把握商機，調狀態、提結構相信可以創新收益。

另外，線上消費成當今時代的主流消費群體，網絡購買東西便捷、便宜、性價比高，所以成為大部分消費者的首選。所以主播帶貨也運營而生，在疫情出現以來經濟不景氣的情況下，好多老板逐漸轉變銷售形勢，從實體店走向網絡平臺帶貨，提升了店內的盈利水平。

那么，面對這些挑戰，我們有哪些優勢可以讓卷煙零售戶在危機中育先機，在變局中開新局呢？

首先，國家對煙草專賣品的生產、銷售、進出口依法實行專賣管理，并實行煙草專賣許可證制度，卷煙銷售市場受到法律保護，所以卷煙消費市場穩定。這也是疫情發生后，經營卷煙的零售店能在經濟蕭條的市場中屹立不倒的原因。

近年來，各電商巨頭、大型超市遍地開花，帶給卷煙零售戶的沖擊力也越來越大，如何轉型或提升店面形象也是當務之急，如何提升卷煙零售的終端功能，能在大環境中搶占市場份額一直是熱門話題。從2014年開始廣西崇左市開始實施卷煙零售戶現代建設，從城市整店打造再到農村的農網終端建設穩步邁進，將會推動卷煙營銷建設品牌化、平臺化、數字化，為現代終端建設奠定良好基礎。

我們還必須看到目前在卷煙零售中我們還存在這一些短板和有待提高的地方。如卷煙零售戶店內普遍是老年人看店，對于卷煙品牌的企業文化不清楚，甚至卷煙賣點都不了解，碰到消費者選購猶豫時沒有主動推介，錯失卷煙推介的最佳時機。主動開口營銷是我們短板，如何增強開口營銷，提升卷煙經營能力還有待提高。誠信互助小組建立至今沒有得到發揮功能作用，平時小組群互動少活躍度低，市管員和客戶經理推送信息，成員回復率也不高，整個氛圍沉悶，組委沒能調動成員活躍情緒，一些小組活動如“品牌培育”等得不到很好的推廣。終端功能發揮不充分，雖然現代終端建設也有成效，但現代終端建設是常態化，有些零售戶對卷煙銷售區不能做到日常維護，導致背柜、收銀臺雜物亂放，地柜卷煙標簽缺失，煙柜陳列不豐滿等現象經常有。

通過以上我們可以看到，在信息快速更迭、疫情嚴控的時代，補短板、強弱項并全面分析診斷當前銷售環境，是我們卷煙銷售必要的路徑措施。卷煙零售需要基于社會現狀并跟上現代化發展的步伐，進一步提升自我、轉變營銷思想模式順應時代發展需求。