當前，正值“三夏”農忙時節，許多農村零售客戶忙于搶收搶種。在此期間，一些客戶的店鋪經營或多或少會受到影響，這也給煙草商業企業的市場服務工作帶來了諸多挑戰。因此，針對當前農忙實際，各單位要多措并舉，打好“三夏”市場服務主動仗。

加強市場服務，信息先一步。信息是現代生產力、服務力生成的基礎，工作服務質效如何很大程度上取決于信息收集是否及時準確。在“三夏”農忙時節，要通過線下線上相結合的方式，加強與轄區農村客戶的溝通和交流，全面了解每個客戶的農忙規律和開門營業時間，及時掌握客戶第一手信息，打牢精準服務基礎。

確保走訪到位，服務不打折。在全面掌握轄區農村客戶農忙信息的基礎上，要采取提前聯系、錯峰走訪等方式，因店而異、因人而異制定切實可行的市場走訪計劃。要堅持高標準、嚴要求，認真落實走訪計劃，按照“不漏一戶、不落一人”的要求，做到橫到邊、豎到底，不留盲區、不留死角，不折不扣完成工作任務。

堅持不拘一格，工作提質效。要根據農村客戶的不同情況，在走訪中多措并舉、靈活安排：對于能夠正常營業的客戶，定時走訪；對于店鋪人手少、經營時間縮短的客戶，錯峰走訪；對于無法保障營業時間的客戶，到田間地頭走訪。與此同時，要結合轄區市場實際情況，采取合并同類項的方式，科學調整走訪線路，整合服務內容，最大限度提高工作效能。