企業的發展離不開離退休人員的功勞。對離退休人員管理是一項重要工作，為這些離退休老年員工服務，是以社會工作專業價值觀和理念為基礎，以有效的在老年服務領域推動社會工作專業化服務為目標，探討老年社會工作提升為老年社會工作水平方面，筆者粗淺談談拙見。

隨著老年人年齡的增加，最顯著的特征是其生理的變化、感覺的退化、感官系統下降、容易孤單等心理、社會老化以及被死亡帶來的關系和角色變化。關注老年人的特征，并對其予以關心與幫助，有利于促進老年人心理健康。

百善孝為先。古人論孝為有三境界：一是養常備的身，是保障長輩吃穿不愁；二是養常備的心，讓長輩心情愉悅；三是養長輩的智，讓長輩活的有意義。讓老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安是關系社會和諧穩定。我們要大力提倡尊敬老人、關愛老人、贍養老人，大力發展老人事業，讓所有老年人都能有一個幸福美滿的晚年。

自推進國有企業退休人員社會化管理以來，煙草企業的離退休職工將越來越多。為做好離退休人員管理服務工作，維護企業和諧平安穩定，本人認為要以“四個強化”從思想引領、溝通協調、精準服務及工作機制方面去抓好落實。

一是強化思想引領。平時多與退休人員交心，沉下心來及時解答疑惑，深入開展調研，摸底了解退休人員生活狀況，把矛盾及時化解在萌芽狀況，構建平安穩定的和諧氛圍。

二是強化溝通協調。及時下達廠的方針政策和部署，隨時上傳離退休人員的呼聲，充分發揮橋梁與紐帶作用。針對有特殊困難的退休人員，要及時了解他們的身體狀況和心理狀態，為他們解答困惑以及解決生活中的問題。讓他們感受到廠黨委廠部對他們的關心和愛護，增強他們的幸福感。

三是強化精準服務。針對不同經歷、不同年齡、不同健康狀況的離退休人員，突出服務重點，抓好分類管理，不斷提高服務質量。通過運用“退休人員自我服務、自我管理、自我監督”工作機制，邀請部分退休職工為各社區退休人員發放福利、發放滿意度調查表、走訪慰問反饋意見表等充分了解退休職工“急難愁昐”問題，讓問題解決在萌芽狀態，有力地促進了企業和諧平安發展，為我廠高質量發展提供了平安建設的有力保障。

四是強化機制完善。通過開展各種活動以入戶走訪、邀請座談、電詢了解等方式，了解退休人員的家庭生活狀況、身體健康狀況、退休黨員融入社區黨委的組織生活情況等，用心用情用力化解矛盾，依法依規依制辦事，扎實解決退休人員“真心急難愁盼”問題，不斷凝聚退休人員企業發展的理解和支持，助推企業平安和諧發展。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。隨著煙草企業發展歷史的延續，退休人員隊伍在不斷增長，而服務好、管理好是國有企業做好離退休人員的管理服務工作，是企業安全穩定的內在要求，是企業改革發展的需要，也更好地為企業現代化高質量發展提供和諧穩定的堅強保障。