自2023年初，一場由“進淄趕烤”現象級熱潮所引領的文旅旋風席卷了三線城市淄博，生動詮釋了流量時代下美食與旅游相結合的強大爆發力。當時的“淄博燒烤”如一把火，點燃了眾多食客對于傳統燒烤文化的新鮮熱情，更將這座原本不那么顯眼的城市瞬間推向全國大舞臺，成為無數網民爭相打卡的網紅勝地。

而隨著冬日的來臨，北方明珠哈爾濱則以其獨特的冰雪文化和創新營銷手段吸引了全國各地游客的目光，被昵稱為“小金豆”的年輕一代旅行者紛紛踏足這片銀裝素裹的世界。體驗冰雕藝術、冰雪娛樂和熱炕頭的溫暖……哈爾濱以花式多樣的線上活動和線下體驗相結合的方式，成功打造了一種全新的冬季旅游模式，再次驗證了網絡流量在推動文旅、帶動一方經濟方面所蘊含的強大潛力。

由此所引發的全國范圍內文旅爭“流”的共振效應，也同樣非常值得關注。有人說，現在最忙碌的就是文旅從業者。

各地文旅部門和相關機構以前所未有的活躍度和創新力，競相打造獨具特色的城市名片和文化旅游IP，以吸引并留住龐大的線上流量。從策劃線上線下相結合的大型活動，到挖掘地域文化內涵，再到運用人工智能等前沿技術提升游客體驗，各地文旅都在積極尋找自身獨特的“流量密碼”，力求在激烈的網絡競爭中脫穎而出，火上一把。

確實，文旅產業在城市形象塑造、日常消費驅動以及城市品質升級等多維度上發揮著至關重要的作用。它不僅是一種富有活力的經濟增長點，更是提升城市軟實力和綜合競爭力的戰略性手段。

就以最常見的日常消費為例，游客的到來，無論是對交通、餐飲、住宿、零售、娛樂等相關行業，都有著實實在在的幫助，筆者在走訪一些文旅熱門區域的時候，就有煙草經銷戶反映，這種流動人口是非常優質的客戶。一是他們愿意嘗個新鮮，買之前相對比較少見的地方煙、口味煙；二是游客之間也能形成規模購買，往往是一人買之后，就會有多人跟著一起買。

可以說，文旅的價值和意義已經遠遠超越了單純的經濟增長范疇，深深地滲透到激發內需、消費升級的維度了。在此時，文旅火熱的背后推手——網絡流量，就顯得格外重要。

本文就試圖從網絡流量本身屬性出發，去探討網絡流量這種“短平快”的東西，到底帶來線下“爆火”背后的內核是什么？而其他行業，尤其是煙草行業在面對流量擔當的新時代，面對網絡滋養是新一代消費者，又該怎么去想、怎么去做？

一、網絡流量是什么，等于“實實在在的客流量”嗎？

隨著網絡這種載體的日益豐富和升級，可以說，業內對于網絡流量有一個基本的共識，那就是關注度。但關注度又該怎么去定義、怎么去分解，還需進一步探討。

在此，筆者想從另外一個角度去詮釋網絡流量。那就是客流量角度——網絡流量雖然在現代營銷環境中被視作重要的關注度和影響力指標，但將其直接等同于能夠轉化為實體經濟中的實實在在客流，則并非必然結果。事實上的很多案例也都證明，網絡流量的高低并不能確保與實際到訪、消費或參與活動的人數，成正比關系。

本文作者就此提出，現在各行業所說的爭“流”，實際上是爭的是興趣關注“種子用戶”的爆發式轉換。

給出這個結論，有以下幾個支撐：一是盡管高流量意味著更多的潛在關注者，然而這些關注者是否具備足夠的行動力，愿意跨越虛擬與現實的鴻溝，親身前往相關地點進行體驗和消費，取決于多種復雜因素，包括自身消費觀念、家庭支出能力、地理位置遠近、產品或服務的獨特性和性價比等等。二是網絡流量營銷的成功，在于長久地形成一種“優越感”“炫耀感”的風氣。就好比甲去過哈爾濱，他發的朋友圈百人千人點贊，這會對他的親朋乙，產生深深的觸動，會激發乙也從流。就是說，基于不斷優化用戶體驗、建立良好的口碑傳播機制的“流量”，是網絡關注轉換為實體客流的關鍵一躍，是“實實在在客流”的真正擔當。

二、消費類品牌如何面對流量時代，又該怎么做？

流量時代的到來，是一個要去面對的潮流。在新時代下，面對線上消費和流量營銷的崛起，品牌方必須采取一系列創新策略來適應市場變化。

從產品線出發，在前期，包括日常消費品進行產品規劃、市場營銷時，品牌方要找到并有效激活“種子用戶”群體是極為關鍵的一步。而在這個時候，網絡流量就可以起到很好的作用。

通過網絡可以讓品牌方能夠識別和鎖定“種子用戶”，對目標市場進行深入洞察與分析，這部分用戶通常是對產品或品牌具有極高熱情、忠誠度以及影響力的早期接受者。他們不僅自身有較高的消費頻率和購買力，而且愿意主動分享使用體驗，并能影響周圍潛在消費者的購買決策。

另外，品牌方完全可以通過網絡技術的方式，運用大數據和社交媒體工具進行精準挖掘，關注那些積極反饋產品信息、頻繁參與線上互動、擁有較大粉絲基數或者社區影響力的消費者。同時，通過舉辦新品試用、邀請參加線下活動、設置推薦獎勵機等方式吸引并綁定用戶。

對于煙草品牌而言，在推出新品、品牌升級的時候，完全可以發揮網絡作用，讓“種子用戶”在前期就建言獻策，提出需求，并將其應用到產品規劃當中。一是可以廣泛收集“種子用戶”對于新品功能、設計風格以及品牌發展方向的真實需求和建議；二是及時反饋這種需求，因為這種反饋往往代表了目標市場的潛在需求和期待，對于網絡新一代有吸引力，保證產品在規劃初期就將其融入其中，讓新品更貼近市場實際，也能顯著提高最終產品的用戶接受度。

積極傾聽并采納“種子用戶”的智慧結晶，不僅有助于提升產品競爭力，也有利于形成強大的品牌凝聚力和市場影響力，實現消費者與煙草牌的深度連接與共贏共生。

接下來，在產品投放市場之后，繼續要充分發揮網絡“種子用戶”的作用，建立并維護良好的用戶關系，鼓勵他們分享真實的產品評價和使用故事，將他們的口碑效應最大化，讓“種子用戶”成為品牌的口碑傳播者，引導更多新用戶了解并信任產品。

煙草品牌的有識之士也向筆者反饋，不論是現實中的客流，還是潑天富貴的網絡流量，要引發成為“現象級”，都是以扎扎實實的產品品質、信得過的服務為最基礎的保障的。

再進一步來闡述，就是網絡流量在賦予話題關注者、潛在消費者、首單用戶、二次用戶身份認同方面所產生的作用是海量的，是巨大的，也是其他營銷工具所難以達到的。但最根本的產品競爭力，用戶體驗感，絕對不能丟，甚至要做到更好。

煙草品牌要客觀看待“流”背后所代表的價值。唯有如此，才能在流量喧囂的背后，堅守價值、打造精品，在將更多“種子用戶”轉化為品牌忠實擁護者的同時，也為煙草企業長久穩健發展帶來扎實有力的支撐。