要問當前企業級應用的科技弄潮兒，AIGC（人工智能生成內容）絕對算上頭牌。作為新一輪技術革命的焦點，AIGC不僅以其強大的內容創作和創新能力吸引業界矚目，更是在實際應用場景中展現出了重塑業務流程、提升生產效率和優化用戶體驗的巨大潛力。

展開來看，AIGC能夠幫助企業（包括廣大煙草品牌）跨越傳統的內容制作瓶頸，通過智能算法自動生成高質量的文本、圖像、音頻乃至視頻內容，滿足不同途徑和場景的需求。從知識管理、客戶服務到產品設計、營銷策略制定，再到內部協同工作與決策支持，AIGC的應用邊界正在不斷拓寬，為企業帶來前所未有的價值增長點。無論是商業解決方案還是智能化改革，AIGC都以其獨特的優勢占據前沿地位，成為技術驅動企業深化改革的重頭戲。

可能對于AI（人工智能），大家都相對熟悉一些，AI是一個相對廣泛的科技概念，涵蓋了所有能讓機器模擬人類智能以及執行智能任務的技術和方法。而 AIGC則更為具體，特指由AI系統自動生成的各種創意內容產品，是一種AI技術的具體應用形式。AIGC是AI技術發展到一定程度后所誕生的高級應用形態之一，它的出現和發展得益于AI底層技術如深度學習框架的進步，以及大規模預訓練模型的突破，能夠去替代或輔助企業進行內容生產，提高效率并拓寬創造性邊界，對企業降本增效、提升人效比大有幫助。

作為煙草這樣一個具有深厚積淀同時又不斷追求創新的行業，很多同行特別是品牌營銷同行都很關注AIGC的趨勢和發展，本文就從AIGC應用現狀、現實路徑及未來趨勢等角度出發，以求解答“AIGC有多遠”這一議題，并愿意與更多營銷同行直面技術挑戰，擁抱新興技術，服務行業穩健向前。

一、AIGC應用現狀：有部分環節已經深入企業營銷流程，但距離商業化還有距離

首先說明一個前提，就是AIGC的應用，在很大程度上得益于近年來AI技術的整體躍進，尤其是以OpenAI的ChatGPT為代表的大規模預訓練語言模型的革新性突破。在ChatGPT引發關注的同時，國內很多知名企業，尤其以互聯網大廠為代表，他們也進行了很多的跟進，并推出通用大模型、垂直大模型。概括來說，就是算力、算法、數據拓寬了AI在內容創作領域的邊界，而且在深度學習、自然語言處理及跨模態理解等方面的扎實推進，為AIGC的實用性和應用性奠定了堅實基礎。

就本人在過去一年的觀察與實踐，當前，AIGC技術在實際應用層面已經取得了顯著的進展，并在多個營銷環節中實現了深度滲透。尤其是在企業級市場，包括品牌內容創作、廣告設計、個性化推薦以及社交互動等方面，AIGC展現出了強大的賦能效果。例如，許多企業利用AI驅動的內容生成系統，能夠根據目標受眾特征快速產出大量定制化且富有創意的營銷素材（比如常見的生成話術、制作文案海報、一對一智能客服問答等），大大提升了品牌方的響應速度與精準度。

前景很好，但距離成功不是一蹴而就。盡管AIGC已經在局部應用場景中嶄露頭角，完全實現商業化普及和規模化應用尚存一定距離。一方面，部分復雜場景下的人工智能原創能力有待進一步提升和完善，如對于高度情感化、文化背景深厚或需要跨領域專業知識的內容創作，AIGC目前還無法做到完全替代人類專家。另一方面，相關的倫理、法律邊界以及用戶隱私保護等問題也在不斷挑戰著AIGC技術的商業化進程，如何確保生成內容的真實可靠性、版權合規性以及用戶接受度是亟待解決的關鍵課題。

在這里，本文作者可以舉一個典型的例子。我看到網上也有人進行討論。我把這個海報的截圖給大家看一下。

這是一個電商平臺的廣告，我們先不論用戶對于預制菜的認知如何，我們就畫面本身來看，可以看到女主角的餐桌下面是沒有椅子了，再進一步看視頻中對話的父母，是很典型的AI畫圖，缺乏一些人為作品很常見的東西。

從這二點就能看出來，一是電商平臺已經在引入AIGC參與營銷，二是目前階段的應用，可以是某個環節，但融入到整體的商業流程，依然存在著語義理解、人文關懷、情感共鳴方面的不足。

二、AIGC發展路徑：在構建穩定技術環境下，同樣要去遵循并理解業務流程

一項新技術從誕生，到轉化為具有市場價值的新產品，進而推動形成全新的產業生態，需要經歷一個逐步孕育、發展和壯大的時間歷程。AIGC（人工智能生成內容）技術亦不例外，它的發展軌跡同樣遵循這一創新規律。

從優勢來看，AIGC核心在于利用深度學習等先進技術自動生成高質量的內容，如文本、圖像、音頻甚至視頻等。然而，從技術研發階段過渡到實際應用階段，需要經過嚴謹的技術攻關、產品設計、功能優化以及用戶體驗測試等多個環節。例如，在財經新聞、外文翻譯等生成領域，AIGC技術需歷經從初步實現自動化寫作，到準、精準表達復雜語義，再到適應不同用戶個性化需求的漫長探索和完善。

當AI應用產品逐漸增多并形成規模效應時，就有可能催生出圍繞AIGC技術的新產業鏈條，包括但不限于內容創作工具、版權交易平臺、智能教育、娛樂傳媒等領域。整個生態進入生生不息的新階段。

本文提出，從現實路徑考慮，在當前AI技術日益滲透到各行各業的背景下，無論何種類型的AI應用，都需要嚴格遵循兩個核心原則：

首先，深入理解企業的運營流程是至關重要的。AI解決方案必須具備強大的理解和學習能力，能夠精準把握所服務企業的業務邏輯、運營場景和上下文環境，就如同智能客服系統，它需要理解客戶服務體系中的各個環節，從用戶咨詢到問題解決的全流程，而不能僅僅為了凸顯自身的AI能力，強制企業大幅度調整既定的運營模式或工作流程。例如，一些電商的智能客服，就是通過深度學習企業服務知識庫和實際業務流程，實現了無縫融入企業服務體系，有效提升客戶服務效率的同時，并未對原有流程造成過大沖擊。

其次，構建穩定且易用的技術環境同樣關鍵。優質的AI應用應當提供可靠且易于集成的API接口，使得AI服務能夠在后臺悄無聲息地賦能企業業務，實現“無形勝有形”的效果。比如自然語言處理API，就能夠方便快捷地嵌入到各類企業應用中，如CRM系統、數據分析平臺等，無需企業花費大量資源進行復雜的二次開發，從而極大地降低了AI技術的應用門檻，助力企業在無感化體驗中享受到AI帶來的智能化升級。

只有當AI應用（當然包括AIGC）既能深入理解并尊重企業的運營現狀，又能提供便捷高效的技術接入方式時，才能真正贏得企業客戶長久應用，成為企業發展的好工具好幫手。

三、AIGC未來方向：成為一條串聯起企業業務的智慧繩索

本文提出，AIGC未來方向：成為一條串聯起企業業務的智慧繩索。在企業級應用場景中，AI應用尤其是AIGC技術的運用，并非旨在成為一個無所不包、大而全的功能集合體，而是應該更像一條能夠靈活串聯起各業務環節的智慧繩索。用這樣的比喻，就是要強調AI應用應具有針對性、連貫性和高效集成的能力，以實現對企業內部流程優化和價值提升的精準賦能。

比如在金融領域，財經新聞方面，特別是實時財經報道中，AIGC可以作為一條“智慧繩”，將素材收集、編輯、校對及發布的各個環節緊密相連。通過智能算法自動生成初步稿件，不僅提高內容創作效率，還可以基于大數據分析預測熱點趨勢；而在后續的審稿過程中，AI輔助審核與糾錯機制進一步確保內容質量，最終快速、準確地發布到不同平臺，從而形成一個流暢的工作流程。個性化服務方面，AIGC可以應用于個性化報告撰寫。它根據客戶需求和實時市場數據動態生成定制化的投資分析報告，或者借助自然語言處理技術構建智能客服系統，為客戶提供24小時不間斷的專業咨詢服務，猶如一根繩子貫穿整個客戶交互和服務過程，使得每個節點都因智能化而得到強化和整合。

這種有條不紊地串接各個關鍵業務步驟，進而帶來整體運營效率和效能提升的AIGC應用，誰能不愛？

那現在我們再次把目光聚焦到本文開頭所談到的，到底煙草品牌離AIGC到底還有多遠？我的答案是很近，應該會在1-3年之內實現很有量級的應用。

在這里，本文作者為這個判斷特別做以下三個說明。

其一，技術的潮流不可逆轉，品牌（特別是品牌營銷）只有不斷開放心態，全面擁抱。

試想，五年前，你用網絡辦公、電商購物的頻次是多少？現在又是多少？可以說，技術是推動生活、帶動企業營銷的重要力量。置身于競爭激烈的品牌營銷領域的企業來說，唯有始終保持敏銳洞察與開放心態，積極主動地去接納、融合并駕馭這一潮流，才能在時代的浪潮中穩立潮頭。像AI人工智能、大數據分析、區塊鏈技術等新內容，大家必須全面關注，更要以全面擁抱的態度去應用，去重塑品牌形象、優化客戶體驗。

特別對于非頂流品牌來說，在品牌營銷實踐中，通過技術實現精準用戶畫像描繪和個性化推送，不僅能夠提高投放營銷效果，更能建立深度用戶連接，增強品牌的市場競爭力，以科技創新的力量驅動品牌價值不斷攀升，保證在激烈的市場競爭中站穩腳跟并贏得一席之地。

其二，煙草品牌營銷是一個整體性的生態體系，要發揮各方主動性，以點帶面，不斷激活整體。

在實際走訪、調研過程中，不少煙草同仁都談到，在生產環節，往往這些新技術新設備更新比較到位，但到了品牌營銷層面，往往覺得有行業監管、品牌規范等要素的掣肘。

在此，我想說的是，營銷無處不在，并且煙草營銷是一個很大的廣闊的生態體系。營銷已經從單一的產品推廣演變為全方位的價值傳遞和服務體驗構建，涉及消費者洞察、用戶體驗設計、客戶關系管理等多個層面，形成了一張錯綜復雜的互動網絡。這個生態體系中的每一個組成部分都相互依存、互為因果，共同構成了企業競爭力的核心要素，推動著企業在激烈的市場競爭中不斷創新與突破。

就以廣大煙草經銷戶來說，他們同樣是整個品牌生態體系中的重要部分。我看到不少品牌拉近經銷戶的方式是進行一些陳列比拼、節慶假日征文等等，當然這很好，值得繼續去做。另外，還有一個技術的角度，也同樣可以去實踐，比如用AIGC去生成營銷話術，完全可以發揮眾人的力量，將營銷場景賦能做得更細致、更扎實、更有力。

其三、人工智能技術的普及是有破浪性的，要注重整體協同前進。

技術的普及，的確是可以重塑著社會各個領域的面貌， 但在這一進程中，注重整體協同前進至關重要，煙草品牌營銷不能唯技術領先論，而是要與企業整體形成合力，共同駕馭這股勢不可擋的技術洪流

從智能家居到無人駕駛，從醫療診斷輔助系統到金融風險評估模型，AI的應用提升了各行業的效率和精確度，更在很大程度上改變了人們的生活方式和工作模式。然而，實現AI技術的全面普及與深度整合并非一蹴而就的過程，需要政策制定者、企業界、科研機構及教育部門等多方主體共同協作，制定適應技術發展的策略規劃，并通過技術創新、人才培養、基礎設施建設等方面的協同努力，在普及浪潮中，強化整體協同、打破壁壘、共享成果是至關重要的戰略選擇。

只有這樣，煙草品牌營銷在確保我們在技術進步所帶來的便利與價值的同時，也能夠去匯聚創新要素，去打造標桿，并妥善應對由此產生的挑戰與變革，為煙草企業在科技驅動下實現穩健發展不斷貢獻力量。