2024年是中華人民共和國成立75周年，是實(shí)現(xiàn)“十四五”發(fā)展規(guī)劃攻堅(jiān)之年，也是江西煙草成立40周年。江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局（分公司）在市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，于發(fā)展大局中找準(zhǔn)定位、主動作為，在堅(jiān)守職責(zé)中凝聚力量、書寫擔(dān)當(dāng)，各項(xiàng)工作扎實(shí)出彩，努力完成既定目標(biāo)，推動高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)取得新成效。

如何進(jìn)一步強(qiáng)化進(jìn)位發(fā)展的行動自覺，錨定目標(biāo)抓落實(shí)、固本強(qiáng)基促發(fā)展，持續(xù)固根基、補(bǔ)短板、謀大局、利長遠(yuǎn)，成為擺在信州區(qū)草專賣局（分公司）面前的一大課題。要主動融入黨和國家發(fā)展大局，找準(zhǔn)發(fā)展定位，明確發(fā)展方向，錨定行業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，久久為功、實(shí)干篤行，全面激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力。

一、認(rèn)清發(fā)展形勢，高站位謀劃全局戰(zhàn)略定位

做好新時(shí)代煙草工作，必須要狠抓工作落實(shí)。抓落實(shí)是今年工作的主基調(diào)，也是貫徹上級黨組決策部署、推進(jìn)區(qū)局（分公司）高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)的根本途徑。

就自身而言，我們清醒地認(rèn)識到工作中還存在一些問題和不足，主要體現(xiàn)在：科技創(chuàng)新推動還需進(jìn)一步提升，創(chuàng)新思維貫穿于全局工作還不夠深入，創(chuàng)新思路仍需拓寬，創(chuàng)新質(zhì)量仍待提高；數(shù)字化營銷人才培養(yǎng)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，面對市場化取向改革的需求，持續(xù)提升市場響應(yīng)速度、滿足市場及客戶服務(wù)需求、深化現(xiàn)代終端建設(shè)還有很大進(jìn)步空間；卷煙市場治理效能不高，大戶治理和重大案件偵破能力和力度不足，維護(hù)市場秩序的能力水平有待提高。

信州區(qū)局（分公司）要自覺融入發(fā)展大局，保持發(fā)展定力，狠抓貫徹落實(shí)，在強(qiáng)黨建、穩(wěn)運(yùn)行、嚴(yán)監(jiān)管、提素質(zhì)、防風(fēng)險(xiǎn)上積極進(jìn)取，堅(jiān)定不移推動信州煙草實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。

二、堅(jiān)定發(fā)展信心，高標(biāo)準(zhǔn)推動工作提質(zhì)升級

信州區(qū)局（分公司）堅(jiān)持強(qiáng)基固本爭進(jìn)位、提質(zhì)賦能促轉(zhuǎn)型的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)決貫徹“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續(xù)”的“十六字方針”，圍繞市局（公司）“六個(gè)精準(zhǔn)發(fā)力”工作主線，瞄準(zhǔn)目標(biāo)、凝心聚力，推動各項(xiàng)工作由“點(diǎn)”向“面”、由“形”向“勢”、由“量”向“質(zhì)”進(jìn)位升級。

（一）夯實(shí)“基礎(chǔ)樁”，構(gòu)建“優(yōu)”的黨建工作格局。

突出學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神這一首要任務(wù)，抓好黨的政治建設(shè)，把黨支部建設(shè)成為堅(jiān)強(qiáng)的“戰(zhàn)斗堡壘”，全面增強(qiáng)黨建引領(lǐng)力、凝聚力和影響力。

1.強(qiáng)化黨的政治引領(lǐng)。把學(xué)深悟透習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想作為首要政治任務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話重要指示批示精神，持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記視察江西重要講話精神和關(guān)于煙草行業(yè)工作的重要指示批示精神，堅(jiān)決落實(shí)上級各項(xiàng)工作要求，堅(jiān)定捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。

2.筑牢支部基層堡壘。堅(jiān)持以提升組織力為重點(diǎn)，持續(xù)深化“四強(qiáng)”黨支部創(chuàng)建工作，全面推進(jìn)基層黨建標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化信息化建設(shè)提質(zhì)增效。扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化基層黨小組建設(shè)，機(jī)關(guān)黨員干部下沉到基層網(wǎng)點(diǎn)，充分發(fā)揮黨小組在網(wǎng)點(diǎn)、零售戶、群眾中的引領(lǐng)作用，促進(jìn)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合。加強(qiáng)意識形態(tài)工作，利用好行業(yè)內(nèi)外媒體、門戶網(wǎng)站、微信公眾號和視頻號，宣傳好信煙風(fēng)采。

3.突出抓好關(guān)鍵少數(shù)。圍繞“大抓落實(shí)”工作主基調(diào)，對標(biāo)工作要求，打造黨建業(yè)務(wù)“共同體”。開展以“求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)”為主題的模范評選活動，突出“關(guān)鍵少數(shù)”思想引領(lǐng)作用，改進(jìn)工作作風(fēng)，通過表彰先進(jìn)、樹立典型，引導(dǎo)全體黨員、干部將各項(xiàng)工作落實(shí)到“最后一公里”。

4.構(gòu)建風(fēng)清氣正生態(tài)。深入貫徹全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持嚴(yán)的主基調(diào)，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)、特殊節(jié)點(diǎn)，積極主動作為，鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，著力糾治“四風(fēng)”頑疾，在解決問題上下功夫，夯實(shí)整治責(zé)任、落實(shí)整改措施、深化標(biāo)本兼治；全面落實(shí)基層監(jiān)督，深化綜合監(jiān)督組在政治監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、履職監(jiān)督、“一把手”和領(lǐng)導(dǎo)班子監(jiān)督、同級內(nèi)部監(jiān)督等方面作用發(fā)揮，持續(xù)打造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

（二）答好“指標(biāo)題”，形成“優(yōu)”的營銷服務(wù)體系。

堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)行業(yè)“十六字”方針，把經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和市場良好狀態(tài)擺在優(yōu)先位置，保持市場穩(wěn)定，繼續(xù)保持營銷網(wǎng)建工作在先進(jìn)行列的目標(biāo)。

1.推動客戶服務(wù)提質(zhì)增效。開展“客戶服務(wù)規(guī)范年”“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，通過電話滿意度調(diào)查、綜合監(jiān)督組實(shí)地走訪談話、困難零售戶“一對一”幫扶指導(dǎo)等方式，嚴(yán)格客戶拜訪流程和質(zhì)量，密切關(guān)注客戶訴求工作，提升客戶服務(wù)水平。

2.推動營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級。建立完善客戶樣本信息采集點(diǎn)，定期采集卷煙庫存、價(jià)格等信息。提高營銷人員數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)效果，提升營銷人員數(shù)據(jù)分析能力，為策略建議、品牌培育提供有力支撐。開展?fàn)I銷工作“賽馬”活動，激發(fā)營銷隊(duì)伍活力，提高營銷隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)積極性。

3.強(qiáng)化終端建設(shè)和品牌培育。根據(jù)現(xiàn)代終端建設(shè)新要求，向客戶進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，按照三級復(fù)查、“進(jìn)一退一”原則穩(wěn)步發(fā)展，確保高質(zhì)量推進(jìn)。做好品牌培育工作，加強(qiáng)共育品牌宣傳，指導(dǎo)客戶合理訂購共育品牌，提升零售客戶品牌培育能力。開展“開口營銷”“靚柜工程”活動，提高共育品牌知名度。

4.做精做優(yōu)誠信互助小組。持續(xù)提升誠信小組運(yùn)行質(zhì)量，堅(jiān)持“三自原則”，達(dá)到“風(fēng)險(xiǎn)防控在前、社會功能積極發(fā)揮”功效。利用誠信互助小組平臺加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營宣傳，持續(xù)開展暖心活動，發(fā)揮小組互幫互助精神，不斷傳播正能量。

（三）守好“主陣地”，展示“優(yōu)”的市場監(jiān)管成果。

積極應(yīng)對涉煙違法新形勢、新動態(tài)，始終堅(jiān)持“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的工作方針，保持打假打私高壓態(tài)勢，提升監(jiān)管效能，守住“前沿陣地”，推動打私打假工作實(shí)現(xiàn)新突破、取得新成效。

1.鞏固打假打私工作機(jī)制。扎實(shí)推動各類卷煙市場專項(xiàng)整治行動，深化與公安、郵管等部門的聯(lián)動協(xié)作，集中力量、突出重點(diǎn)，在強(qiáng)化案件經(jīng)營、追查假私源頭上發(fā)力，全面提升重大案件偵辦能力，力爭查處更多大要案件，努力破獲有影響力的案件。

2.扎緊卷煙市場監(jiān)管籬笆。聚焦本地市場，堅(jiān)持“靶向發(fā)力”，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)場所、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查，強(qiáng)化新型涉煙監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法行為。常態(tài)化開展違法大戶監(jiān)管，綜合運(yùn)用行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、法律手段，加大懲戒力度，堅(jiān)決維護(hù)市場穩(wěn)定。開展零售主體誠信宣傳教育，全覆蓋簽訂誠信經(jīng)營承諾書，營造知法、懂法、守法的良好社會氛圍。

3.提升行政許可服務(wù)效能。穩(wěn)步有序、公平公正地做好許可證辦理相關(guān)工作，加強(qiáng)辦證指導(dǎo)服務(wù)，強(qiáng)化新辦核查勘驗(yàn)，嚴(yán)格審核審批。持續(xù)開展“凈網(wǎng)”行動，全面走訪，精準(zhǔn)摸排，對許可證使用異常情況進(jìn)行逐戶調(diào)查核實(shí)，依法整治違規(guī)使用許可證行為，推動后續(xù)監(jiān)管賦能升級。

4.筑牢卷煙規(guī)范經(jīng)營防線。堅(jiān)持綜合施策，加強(qiáng)四員協(xié)同、外聯(lián)協(xié)作，堅(jiān)持日常監(jiān)管和定期巡查相結(jié)合，強(qiáng)化實(shí)地走訪調(diào)查，深化真煙異常流動治理。完善熱線管理，確保群眾訴求得到快速響應(yīng)、迅速處理、及時(shí)反饋，不斷提升投訴舉報(bào)處理的質(zhì)量和效率。

5.推動專賣基礎(chǔ)工作提質(zhì)。聚焦影響和制約專賣基礎(chǔ)的薄弱環(huán)節(jié)，在行政許可、專賣執(zhí)法、隊(duì)伍建設(shè)等方面補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)新技能培訓(xùn)方式，搭建業(yè)務(wù)展示平臺，開展全方位練兵比武，著力打造一支素質(zhì)高、技能強(qiáng)、作風(fēng)硬的專賣人才隊(duì)伍。深化法治建設(shè)，夯實(shí)執(zhí)法力量，嚴(yán)把行政執(zhí)法案卷審核關(guān)，將案卷評查作為推進(jìn)依法行政、提高辦案質(zhì)量的重要抓手，切實(shí)提升行政執(zhí)法案卷制作水平。對標(biāo)基層中隊(duì)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在軟硬件方面雙管齊下，持續(xù)優(yōu)化規(guī)范，確保中隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面驗(yàn)收合格。

（四）打造“新名片”，營造“優(yōu)”的創(chuàng)新創(chuàng)造氛圍。

堅(jiān)持“搭臺賦能”，加速創(chuàng)新驅(qū)動，將區(qū)局（分公司）打造成理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新的練兵場、賽馬場、主戰(zhàn)場，促進(jìn)企業(yè)管理效益和管理水平同步提升。

1.創(chuàng)新工作“再升級”。進(jìn)一步解放思想，破除思維禁錮，聚焦質(zhì)量改進(jìn)、效率提升、費(fèi)用控制、流程優(yōu)化等重點(diǎn)工作，不斷探索新思路、新舉措和新方法，加強(qiáng)QC課題攻關(guān)，堅(jiān)持“質(zhì)”在“量”前，不斷激發(fā)員工參與改進(jìn)創(chuàng)新，提升精益管理水平。以“融媒”為中心，建立完善宣傳信息機(jī)制，拓展信息隊(duì)伍，擴(kuò)大宣傳力量，構(gòu)筑基層宣傳工作陣地，多角度、多層次開展信煙宣傳工作。

2.督查考核“再發(fā)力”。鞏固客戶滿意度提升工作成果，重點(diǎn)圍繞社會關(guān)切、客戶關(guān)心的專賣零售許可證管理、精準(zhǔn)營銷策略等焦點(diǎn)問題，下足功夫，有效解決。完善考核方案，加強(qiáng)和改進(jìn)督查考核，對上級各項(xiàng)決策部署執(zhí)行過程全面跟蹤督查，注重過程考核與結(jié)果考核并重，引導(dǎo)員工主動向考核對標(biāo)看齊，以考核為導(dǎo)向推動各項(xiàng)工作有序開展。

3.風(fēng)險(xiǎn)防范“再加碼”。嚴(yán)格落實(shí)“三管三必須”“一崗雙責(zé)”要求，高質(zhì)量推進(jìn)治本攻堅(jiān)三年行動，深入開展典型事故警示教育，完善安全生產(chǎn)雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)，開展隱患大排查大整治，實(shí)行安全生產(chǎn)全鏈條、全覆蓋、全過程、全方位、全環(huán)節(jié)管理，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和高水平安全良性互動。

4.能力素質(zhì)“再提升”。加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，利用好內(nèi)訓(xùn)師資源，定期開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提升員工綜合素能。做實(shí)每月部門談心談話，將黨內(nèi)民主生活擴(kuò)大到普通員工，及時(shí)把握員工的思想動態(tài)，排解負(fù)面情緒，激發(fā)干事激情。關(guān)注青年員工成長成才，落實(shí)“領(lǐng)航計(jì)劃”，從政治思想上、業(yè)務(wù)技能上幫助年輕員工不斷成長，真正發(fā)揮“傳幫帶”作用，不斷提升干部隊(duì)伍建設(shè)水平。

道阻且長，行則將至。信州區(qū)煙草專賣局（分公司）將全面落實(shí)上級部署、全面對標(biāo)先進(jìn)單位，結(jié)合實(shí)際系統(tǒng)謀劃工作思路，把重點(diǎn)工作謀劃到位、推進(jìn)到位，不斷錘煉擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、創(chuàng)新創(chuàng)造的“硬功夫”，順勢而為、勇毅前行，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)積聚動能。