近日，網(wǎng)紅“東北雨姐”（常小雨）因直播銷售不含紅薯成分的紅薯粉條，被相關(guān)部門處以165萬(wàn)元的罰款。這一事件不僅引起了廣大網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，也為香煙零售戶提供了深刻的教訓(xùn)和啟示。

事情的起因是，網(wǎng)紅“東北雨姐”通過(guò)其直播平臺(tái)銷售由朝陽(yáng)縣六河粉條制造有限公司生產(chǎn)的紅薯粉條。然而，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，這些紅薯粉條中并未檢出紅薯源性成分，而是檢出了木薯源性成分。盡管其他檢驗(yàn)項(xiàng)目符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求，但“東北雨姐”在直播中宣稱這些紅薯粉條“除了紅薯淀粉、飲用水、食用明礬，沒(méi)有亂七八糟的”，并強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量雨姐給你把控”，這些宣傳與事實(shí)嚴(yán)重不符，構(gòu)成了虛假宣傳。

這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿和監(jiān)管部門的介入。最終，“東北雨姐”的團(tuán)隊(duì)不僅刪除了相關(guān)視頻，停止了直播活動(dòng)，還被處以了165萬(wàn)元的罰款，并需向消費(fèi)者進(jìn)行退款。盡管這一處罰力度在部分網(wǎng)友看來(lái)可能相對(duì)較輕，但無(wú)疑已經(jīng)對(duì)“東北雨姐”的電商事業(yè)造成了沉重的打擊。

對(duì)于香煙零售戶而言，這一事件給我們帶來(lái)了以下深刻的教訓(xùn)和啟示：

一、堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則

誠(chéng)信是商業(yè)活動(dòng)的基石。無(wú)論是線上還是線下，零售戶都應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，確保所銷售的商品質(zhì)量可靠、來(lái)源正規(guī)。在銷售過(guò)程中，零售戶應(yīng)該如實(shí)向消費(fèi)者介紹商品的性能、用途和價(jià)格等信息，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的信任和口碑，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)。

二、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

法律法規(guī)是商業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)則和規(guī)范。零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，特別是與商品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳等方面相關(guān)的法律法規(guī)。例如，在銷售香煙等煙草制品時(shí)，零售戶必須確保所銷售的香煙來(lái)自煙草公司的正規(guī)渠道，并嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于煙草制品銷售的相關(guān)規(guī)定。只有這樣，才能避免因違法違規(guī)行為而帶來(lái)的法律風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失。

三、加強(qiáng)商品質(zhì)量把關(guān)

商品質(zhì)量是零售戶贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵因素之一。零售戶在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的把關(guān)，確保所銷售的商品符合國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。在銷售過(guò)程中，零售戶還應(yīng)該定期對(duì)商品進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理存在質(zhì)量問(wèn)題的商品。只有這樣，才能確保消費(fèi)者在購(gòu)買和使用商品時(shí)能夠得到良好的體驗(yàn)和保障。

四、積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴

消費(fèi)者投訴是零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免的問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者提出投訴時(shí)，零售戶應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)與消費(fèi)者溝通并解決問(wèn)題。在處理投訴過(guò)程中，零售戶應(yīng)該保持耐心和誠(chéng)意，認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，并盡快采取措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。只有這樣，才能增強(qiáng)消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升零售戶的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，“東北雨姐”因直播銷售不含紅薯的紅薯粉條被罰165萬(wàn)元的事件為香煙零售戶提供了深刻的教訓(xùn)和啟示。零售戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、加強(qiáng)商品質(zhì)量把關(guān)以及積極應(yīng)對(duì)消費(fèi)者投訴等方面下功夫，不斷提升自身的經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。總而言之，“東北雨姐”的事件對(duì)我們的教訓(xùn)是深刻的。作為煙草零售戶，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)所銷售商品的質(zhì)量把控，確保商品來(lái)源正規(guī)、質(zhì)量可靠。否則，就是搬起石頭砸自己的腳。