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Agent“數字員工”:在煙草行業展開布局

2024年11月05日 來源:煙草在線 作者:報人
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AI技術正推動全球產業變革升級。

煙草行業,作為中國的主要稅源之一,也在積極探索數字化轉型升級的道路。在這一進程中,Agent“數字員工”作為一種前沿的數字化技術手段,正逐漸在煙草行業中展開布局,為行業的智能化、高效化發展注入了新的活力。

從功能來看,Agent“數字員工”是基于人工智能技術的虛擬員工,它們能夠模擬人在計算機上的操作,執行跨系統、跨平臺的數據采集、整理、錄入等任務。這些數字員工具備強大的數據處理能力、自我學習和優化的機制,能夠適應復雜多變的業務場景。

Agent“數字員工”的工作方式更接近于人類解決問題的思維模式,不僅可以提升執行效率,還為企業帶來更多的創新可能,推動AI深度嵌入業務場景,成為企業智能化升級的引擎。相比較傳統主要依靠“人數”和“人效”來驅動提效的有限性,Agent“數字員工”的新模式,可以持續帶來降本增效,促進煙草行業進行體系重構與價值重塑。

目前,全國多個省市的煙草公司及中煙公司已開始部署Agent“數字員工”。例如:山東、湖北、四川、浙江、江蘇、河南、廣西、陜西等省份的近40家煙草公司已成功上線實在RPA數字員工,這些數字員工在財務、營銷、專賣、生產、物流等多個業務領域發揮著重要作用。

德州煙草利用實在智能的Agent智能體數字員工和Chat-IDP智能文檔審核,實現了對各部門、科室的逐步改造和數字化轉型。通過數字員工進行數據檢索與記錄、圖像識別與處理、平臺上傳與下載、數據加工與分析、信息監控與產出等,成功構建了高效、統一的智能化運營管理中心,實現了多個科室業務場景的智能化升級。這不僅大幅提升了工作效率,還降低了出錯率,為決策層提供了準確、及時的數據支持。

杭州煙草臨安分公司舉辦“人工智能作為企業新質生產力發展的落地探索”論壇會議,會上展示了TARS大模型及實在Agent數字員工在煙草行業的智能化解決方案。該方案通過深度學習和數據分析能力,幫助煙草企業更準確地預測市場趨勢、優化產品策略并提升客戶滿意度。

Agent“數字員工”在煙草行業的應用功能十分豐富。它們能夠模擬人在計算機上的鍵盤鼠標操作,執行跨系統、跨平臺的數據采集、整理、錄入等操作,實現字段的自動提取與錄入。它們還能承擔重復性高、勞動強度大的任務,如財務報表制作、發票購銷、報稅、物流中控、配方投料計劃錄入等,以釋放人力資源,讓員工更多地投入到創新和戰略規劃中。

從行業情況來看,Agent“數字員工”在多個領域都有廣泛的應用場景和巨大的價值,包括在企業運營、客戶服務、人力資源管理、營銷與銷售等方面。在全球AI技術競賽加速的背景下,Agent“數字員工”有望迅速滲透到煙草行業產品研發、市場分析、客戶關系管理等各個領域。

未來,煙草行業將逐步形成以Agent“數字員工”為核心的生態系統,數字員工將具備更強的智能和自主學習能力,能夠更好地適應復雜多變的業務場景,推動煙草行業的數字化轉型和高質量發展。

聲明:本文系煙草在線用戶的原創作品,所有內容均代表作者個人觀點,并僅供學習和交流之目的。本文內容未經授權,嚴禁任何形式的轉載。如有轉載需求,請通過微信號“tobacco_yczx”聯系客服煙小蜜,以獲取正式授權。

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