煙草在線專稿 隔壁鄰居店老板是一對外地夫妻,他們也是兩位好人,我們在一起經常打打鬧鬧,他的朋友有事需要香煙他就介紹到我小店來取,為這我挺感激他的。
有時他出門回家晚了錯過了吃飯的時間,就到我店里吃泡面,我告訴他:“泡面用鍋子煮,比用開水泡好吃很多,你如果愿意,我就幫你煮一下,再倒進桶面盒里吃。”
他在一旁高興的等著,一會面煮好了,外加一包腸、一袋榨菜,吃的熱乎乎,吃完了,我遞給他抽紙擦嘴,并幫他收拾垃圾盒,就像自家人一樣。
但是,前段時間他來問我,他的朋友有一條“軟中華”也是別人送的,自己不舍得抽,想到我這里來換成3條“泰山八喜”。
我對他說:“其實這是一起很合算的兌換,就按批發價來算,這兩種煙就有76元的差價,更何況“軟中華”還是緊俏煙。但是,我還是不能要,因為我對香煙的辨別還不是很懂,更何況不是我的煙碼證號,若其他顧客買了有疑問,我就無法解釋了,那樣不僅會影響顧客對我的信任,更會砸了我這么多年建立起來的好聲譽。雖然咱們是鄰居,其他事情我可以幫忙,這件事請你理解我”。
鄰居老板也是個明事理的人,聽我說完,也一個勁的點頭,說:“雖然我不抽煙,但是道理我明白,我幫朋友問的,不換沒關系,你這樣做大家更會在心里佩服你的。”
現成的調換,有利的差價,我卻拒絕了,自己作為店主,不能貪戀眼前的小利益,而更重要要為了自己小店的長久來考慮。
畢竟一個店的信譽好、壞,才是直接影響到它是否能夠長久生存的關鍵!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察