煙草在線據(jù)世界工廠網(wǎng)報(bào)道　　每到月底或年底，各大公司都會(huì)舉行“優(yōu)秀員工”評(píng)選活動(dòng)。老板們肯定喜歡有越來越多的優(yōu)秀員工涌現(xiàn)，以他們的力量來帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，但在企業(yè)內(nèi)部，“問題員工”也不可忽視。

??? 不少企業(yè)都或多或少地有些讓管理者頭疼的“問題員工”。他們或目中無人，或自以為是，或倚老賣老，或藐視權(quán)威，或貪圖小利，等等。這些員工挑戰(zhàn)公司的制度底線，擾亂正常的管理秩序，導(dǎo)致相關(guān)部門的工作效率下降。

??? 管好這些“問題員工”是每個(gè)管理者的職責(zé)。該怎么管呢？筆者提幾條建議。

　　1.完善管理制度，堅(jiān)決執(zhí)行到位。

??? “問題員工”的出現(xiàn)在很大程度上是由于制度不規(guī)范或制度不嚴(yán)謹(jǐn)。因此，管理者應(yīng)反思如何建立完善的管理制度，梳理各個(gè)管理環(huán)節(jié)，及時(shí)“堵漏”。否則即使辭退“問題員工”，也是治標(biāo)不治本。

　　2.用“問題員工”之長，容“問題員工”之短。

??? “問題員工”很有可能是工作能力頗強(qiáng)的員工，也有可能是有個(gè)性、創(chuàng)新力強(qiáng)的員工。因此，管理者要正確看待“問題員工”，發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)，用其所長。對(duì)在工作中求上進(jìn)、出業(yè)績、敢突破的“問題員工”，要恰當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)包容他們的缺點(diǎn)，私下給予其真誠的規(guī)勸和忠告，以督促其改正缺點(diǎn)。總之，要給“問題員工”表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，不能“一棒子打死”。

　　3.針對(duì)“問題員工”，找個(gè)性化的管理方法。

??? 一名優(yōu)秀的管理者，應(yīng)是一個(gè)能夠及時(shí)化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾、圍繞問題尋找解決方法的人，不僅能堅(jiān)持原則，更能凸顯靈活性和管理創(chuàng)新能力。“問題員工”的形成原因一般不外乎兩個(gè)：一是自身原因造成的“問題”，二是外部環(huán)境改變?cè)斐傻摹皢栴}”。

??? 有些員工因?yàn)樽陨淼木窒扌远棺约旱男睦怼⑿袨槌霈F(xiàn)“異變”而產(chǎn)生“問題”。對(duì)于這類員工，要多給予關(guān)心、培訓(xùn)、幫助和支持，鼓勵(lì)他們追求上進(jìn)。有一部分員工是由于外在環(huán)境改變而導(dǎo)致其“蛻變”成為“問題員工”。比如工作中曾出現(xiàn)重大差錯(cuò)、家庭變故、失戀等。因此，要根據(jù)員工自身的情況，采取或正面鼓勵(lì)、或私下溝通、或幫助其渡過難關(guān)等方法，使“問題員工”感激你、信服你進(jìn)而尊崇你。

??? 當(dāng)然，“問題員工”形形色色，有些甚至在道德上有問題。如果管理者實(shí)在無法改變他們，對(duì)其忍無可忍，辭退也不失為好辦法。辭退員工要注意以下四點(diǎn)：

??? 1.準(zhǔn)備翔實(shí)的證據(jù)和材料，做到有理有據(jù)。

??? 2.掌握員工的詳細(xì)人事資料，看懂勞動(dòng)法律法規(guī)，在不違法的情況下辭退。

??? 3.做好職位補(bǔ)缺準(zhǔn)備，隨時(shí)有人替代該“問題員工”。

??? 4.工資和補(bǔ)償要計(jì)算清楚，要迅速辭退，不要拖泥帶水。

?