煙草在線專稿　　下午顧客少，我正專心的在煙標庫里欣賞著各個時期的煙標圖片；

　　鄰居小姑娘走進來買東西，小姑娘個子不高，大家都稱呼她“小不點”，進門來拿了一瓶飲料、兩包杏鮑菇、一根小火腿，來到我面前付錢，她是我的常客，價格都十分了解，她拿的物品共八元，直接遞給我13元。

　　她抽15元的“炫赫門南京”，而今天剛好斷貨，就這樣她又遞給我11元買了一盒“紅南京”，我從抽屜里拿出5元錢找給她。

　　我繼續欣賞著煙標圖片，不足2分鐘，“小不點”雙手交在背后，帶著滿臉的笑，又回到我店里。

　　看她這個表情，我奇怪的問：“怎么回事？剛才進門就拿東西，這次笑得這么燦爛搞啥名堂？”。

　　“你有沒有找錯錢？”

　　“你買了8元的東西，給我13元，我找你5元；又給11元買了一盒煙，沒錯啊！”

　　我覺得記憶很深，她來問我有沒有找錯錢，我覺得不可能。

　　她還是在笑著說：“你說沒錯的？那我可要走了？”她這一問，我更迷茫了。

　　“你多找給我錢了，給了我兩次5元。”

　　“是嗎？我剛才看圖片，看的眼花繚亂，還真沒有多給你的記憶了，是真的多給了？”

　　“真的”小不點很肯定的遞到我手里5元錢，我手里拿著她遞給我的5元錢，心里溫暖極了。

　　我一個勁的說著“謝謝”，她卻說“不用謝啊！我買東西忘記了你不是還給我送去嗎？這叫真心換真心”

　　是啊，“真心換真心”她的這句話說的真好；看來日常經營中，我們誠信對待顧客，顧客也定會用真心回報我們的！

　　編者提示：在日常的經營中，時常的謹慎經營是不必可少的。但是如果在你的經營當中少了感情，少了真情，筆者認為，同樣的環境同樣的經營方式，當你面對微笑與顧客打交道的時候，一定會比面無表情所達到的效果要好。