煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
煙草在線據(jù)新煙草報(bào)道 2011年4月,任愛寧成為陜西省涇陽縣煙草分公司市場部經(jīng)理,她肩上的擔(dān)子更重了。
涇陽縣是全國知名卷煙銷售大縣,市場部經(jīng)理的“重任”非同一般,可任愛寧卻一點(diǎn)都不害怕。已過而立之年且肩負(fù)著家庭重?fù)?dān)的她仍像往常一樣,滿懷信心、毫不猶豫地迎接新的挑戰(zhàn)。這份堅(jiān)定源于她對(duì)自身工作能力的自信,更源自她對(duì)煙草事業(yè)的熱愛。
真心不渝,無怨無悔
1999年,大學(xué)畢業(yè)的任愛寧滿懷信心地進(jìn)入武功烤煙復(fù)烤廠工作,對(duì)于人生起步的第一份工作,她倍加珍惜,倍加呵護(hù),把大部分精力都傾注在工作上。但是,命運(yùn)似乎同她開了一個(gè)“玩笑”,幾個(gè)月后,復(fù)烤廠就停產(chǎn)歇業(yè)了。任愛寧如同一只斷線的風(fēng)箏,開始四處漂泊……
2000年,任愛寧加入了浩浩蕩蕩的“打工一族”,她做過很多工作,旅游公司的咨詢員、汽車公司的銷售代表……打工生涯雖無奈卻又艱辛,卻給她積累了一筆寶貴的人生財(cái)富,錘煉了她永不言敗的堅(jiān)韌性格。特別是在西安一家汽車公司任銷售代表的兩年時(shí)間里,先進(jìn)的管理機(jī)制和服務(wù)理念,使她得到了長足的鍛煉與提高,良好的溝通能力、營銷能力和協(xié)調(diào)能力逐漸具備。
2003年12月,任愛寧結(jié)束了打工的歲月,回到家鄉(xiāng),通過競聘進(jìn)入涇陽縣煙草專賣局工作,以真誠、熱情的姿態(tài)開始了自己全新的人生旅程。
任愛寧(右)總是認(rèn)真聽取零售商戶的意見
誠心一片,真情付出
在涇陽縣煙草專賣局(分公司),任愛寧先后從事過電訪員、送貨員、客戶經(jīng)理、文秘、專賣管理等多項(xiàng)工作,了解她的人都知道,只要一投身到工作,她就會(huì)變得精神煥發(fā)。她對(duì)自己的要求幾近苛刻,每一項(xiàng)工作都認(rèn)真對(duì)待。
涇陽縣燕王鄉(xiāng)的孫繼紅老人經(jīng)營著一家零售店,任愛寧擔(dān)任客戶經(jīng)理時(shí),第一次走訪就發(fā)現(xiàn)老人身體不好,得知老人患有心臟病,不能生氣,不能激動(dòng)后,她就默默地把老人的生活規(guī)律記在心里,每到訪銷的日子,即便不能登門拜訪,也要通過電話問問情況。
一天下午,任愛寧發(fā)現(xiàn)3點(diǎn)多了老人還沒有訪銷,訂單部也沒有她的當(dāng)日訂貨記錄,任愛寧把電話打到老人的店里,無人接聽。“供貨這么緊張,錯(cuò)過訂貨就是損失啊。”任愛寧想,她實(shí)在放心不下,一邊和電訪員取得聯(lián)系,根據(jù)老人平常的訂貨規(guī)律,幫忙訂了貨,一邊處理完手頭的工作,急匆匆地騎上摩托車趕到老人店里。燕王鄉(xiāng)距離縣城10多公里。老人的商店店門緊鎖,老人不知去向。幾個(gè)小時(shí)過去了,臨近傍晚,老人才步履蹣跚地回來,原來她這兩天身體不適去了醫(yī)院。看到店門口焦急等待的任愛寧,老人感動(dòng)萬分,而任愛寧心頭的石塊也終于落了地,她叮囑了一番后,迎著夜幕踏上了回縣里的路。
每到陰雨潮冷的日子,任愛寧的肩背就會(huì)隱隱作痛,這是在擔(dān)任送貨員期間,一場暴風(fēng)雨給她留下的終生傷痛。
那是她剛剛休完產(chǎn)假上班的第一天,在去太平鎮(zhèn)送貨時(shí),一場暴雨瞬間而至。太平鎮(zhèn)地處涇河南岸丘陵地帶,位置偏僻,道路崎嶇。送貨車在大雨中顛簸著艱難行進(jìn),車輪突然打滑,整個(gè)車身陷進(jìn)了路邊的水坑。任愛寧不顧司機(jī)的阻攔,拖著產(chǎn)后虛弱的身體跳下車,冒著大雨找來柴草、石塊墊在車輪下,經(jīng)過將近1個(gè)小時(shí)的“奮戰(zhàn)”,車子才駛出了水坑。盡管此時(shí)的任愛寧已被狂風(fēng)暴雨吹打得渾身戰(zhàn)栗,她卻還是堅(jiān)持把卷煙送到商戶手中。送貨歸來,她高燒不退,大病一場,從此落下了病根。
在任愛寧臉龐的右側(cè),有一塊隱約可見的褐色疤痕。
那是2006年4月的一天,她像往常一樣,早早騎上摩托去燕王鄉(xiāng)走訪商戶,當(dāng)摩托行至村間小道時(shí),由于道路崎嶇,摩托車突然翻倒,任愛寧被重重地摔在地上,頭上鮮血直流。當(dāng)她清醒過來時(shí),已經(jīng)躺在鄉(xiāng)醫(yī)院的急救室里,聞?dòng)嵹s來的附近幾位零售商戶關(guān)切地詢問情況,她卻強(qiáng)忍著疼痛笑著說:“沒什么大礙,看來我騎摩托車的技術(shù)還要加提高啊。”說完硬撐著爬起來,離開了醫(yī)院。這次事故之后,她原本白皙的臉龐上就留下了那塊疤痕……
癡心不改,兢兢業(yè)業(yè)
在任愛寧辦公室的文件柜中,一直放著一條褪色的床單,那是給女兒準(zhǔn)備的。擔(dān)任專賣股副股長后,由于人手不夠,她仍然兼任客戶投訴處理員。2007年10月以后,她還兼任文秘、檔案管理等工作,因此常常加班到深夜。
丈夫長年奔波在外,上幼兒園的女兒無人照顧,只能陪她加班,困了,就在辦公室的沙發(fā)上睡,床單既做褥子又當(dāng)被子,女兒往往一覺醒來天大亮,而任愛寧卻連個(gè)瞌睡都沒顧上打。
剛正不阿、嚴(yán)格認(rèn)真,是任愛寧擔(dān)任專賣內(nèi)管股長期間給大家留下的印象。她和同事們一起,嚴(yán)格監(jiān)管市場。有的零售商戶說:“煙不夠賣嘛,我們串貨很正常,你們沒必要這么認(rèn)真,小心得罪人。”任愛寧聽了以后總是說:“怕得罪人,就不要規(guī)范了嗎?不規(guī)范,我們的生意怎么做?”為了規(guī)范轄區(qū)許可證管理,她和同事進(jìn)行了兩個(gè)月的專項(xiàng)核查,對(duì)查出的地址不符、法人不符等情況進(jìn)行了全面整改。那段日子,一些違規(guī)經(jīng)營的商戶經(jīng)常通過電話責(zé)問甚至謾罵她,可任愛寧沒有退縮,繼續(xù)堅(jiān)持狠抓嚴(yán)管,她利用信息化手段,建立了“轄區(qū)卷煙經(jīng)營戶電子地圖信息庫”,形成了以教育、承諾、檢查、通報(bào)、整改、“回頭望”為主要內(nèi)容的系統(tǒng)內(nèi)管工作機(jī)制,使得市場更加規(guī)范,零售商戶的利益得到更好的保障。
如今,任愛寧又滿腔熱情地投入到新工作中了。她正在開展商戶真實(shí)銷售能力評(píng)估與貨源分配方面的探索,希望以此提升服務(wù)商戶的水平,同時(shí)為實(shí)現(xiàn)貨源科學(xué)分配提供參考。她出色的工作能力,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和贊許,連續(xù)兩年被評(píng)為咸陽煙草系統(tǒng)“十大員工標(biāo)兵”,連續(xù)多年被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人……