煙草在線專稿　　小伙子高大帥氣，經常到我店里來買東西，可他家住哪里姓氏名誰我一點都不清楚，也不好多打聽，只覺得他應該算是我店里的老顧客。

　　小伙子又來買東西了。“老板娘我今天要買好多東西呢，你可要給我優惠一點哦。”“沒問題，一定優惠價算給你。”我笑著回答。糖果、煙、鞭炮，小伙子要的東西我都幫他選好放在柜臺上，不大的柜臺堆得滿滿的。“老板娘，先就買這些了，等會我還要來買，我騎的是摩托車帶不動那么多，你給我算算多少錢。”小伙子看我在為他買的商品列單子，又再次提醒著我，“不要算我貴哦，以前在你店隔壁開店的是我家親戚呢。”我心里暗笑，買點東西都攀親帶故的，你就不說是親戚，我也不會算你貴的呀，不過消費者這種心里我能理解，于是我笑著說，“你放心好了，一定都是最優惠的價格算給你。”在談話中購物清單列出，賬算好，一共是649元，我把購物清單給小伙子看叫他點一下數，復算一遍。小伙子看了看清單說，“能不能再優惠一點？”“已經算你是很優惠的價格了，我們這行利潤低，沒有太多讓利的。”小伙子以前來店里買東西，都是很爽快的，今天這是怎么了，怎么這樣討價還價的。“我也是桂畈的，我細嬸說她看不慣XX超市，叫我到你店來買東西呢，我爸爸是文濤。”

　　經小伙子這么一自我介紹，我這才覺得小伙子確實有點像他爸爸，他爸爸也是我店里的常客，為人非常爽快，前天來我店里買鞭炮說是媳婦生孩子，原來年輕的小伙子是他兒子，我怎么就沒想到呢，也難怪，村子太大，我又整天坐在店里，小伙子把爸爸都拉出來了，都是同村子人又都是我的老顧客，再怎么著也得給人家讓點利，我心想，讓多少合適呢？給645吧，4元錢，對他們的長期以來照顧我的生意覺得讓利少了點，，給640吧，感覺好像數字不好聽，得，給638好了，這次就當不賺錢了。

　　“這樣吧，由于你和你爸爸都是我店里的常顧客，在本來價格優惠的基礎上再給你讓點一點利，就給638元好了？”我客氣地微笑著對小伙子說。小伙子聽了當然高興，馬上掏出錢包，付了錢，帶上所購的商品回了家。

　　沒一會小伙又來了，給我拿5件啤酒，20件方便面，還有飲料，還有??????等我把小伙子要的貨都搬出來，算好賬以后，總數738元，零頭8元錢，小伙子又想要我讓利于他。整件的的商品大多是批發價銷售，利潤微薄，一次大讓利可以，每次都這樣，我這不都是白忙活了嗎？但是也不是說一分錢不給少的。于是我對小伙子微笑著說“你就給735元吧，我們這行利潤低，只能少這么多了。”小伙子聽我這么說，顯得不高興，為了不失去這位老顧客又能讓這筆生意成交，我依舊微笑著說，“你別看我開始爽快地給你讓利，那是因為你和你爸爸都是我店的老顧客，是為了感謝你們長期對我的支持我才給你讓利那么多的，決不是一次生意就可以讓利那些的。”

　　其實說直話，就是按小伙子的要求讓利與他，我多少還可以賺一點，可是，有的顧客就是這樣，他會對你的讓利覺得是理所當然，他會對你的讓利成為一種習慣，以至于他今后每次購物都會提出這樣的要求，如果你一次又一次地滿足他的要求，那我們的利潤真的是微乎其微了，再說還有其他的顧客，天下沒有不透風的墻，只要你這樣的銷售方法成了一種習慣，其他的顧客也同樣會提出這樣大讓利的要求，都答應嗎？在本來定價就低的副食店而言顯然不能。為了避免以后的生意不更難做，一定要在必要的時候不要貪圖一點點小利去滿足顧客無理的要求，為了盡量做到對顧客一視同仁，我沒有答應小伙子這次的讓利要求。

　　小伙子看我沒有答應，于是他也沒有打算想買的意思，而是把我搬出來的貨準備幫我又搬回原來的位置。我見狀心里雖然有點不愿意丟掉這筆生意，但還是堅持著。“貨不用你搬了，我來，這些商品我算給你的價格確實是最優惠的，你不買不要緊，你可以到其他店里問問，如果有比我更便宜的，我無話可說，如果價格是一樣的，或者是我的價格更優惠，你能再來，我還是一樣非常歡迎的。”我依舊微笑著說。小伙子點了點頭騎車離去了。

　　第二天小伙子又來了，又買了好些東西，而這次他再也沒有提出叫我給他讓利的話，小伙子還是那樣大方，我也還是像以前那樣熱情地招呼著。春節的時候小伙子又在我店里買了不少節日禮品，我也主動地適當地給他讓了一點小利，小伙子微笑點頭表示謝意，氣氛非常愉快，我相信小伙子今后依然會是我店里的常客。

　　經過這件事讓我想起了以前買衣服的時候，不敢還價，因為你還價因突然改變主意而又沒有買之后，一定會招來店主的一頓罵，甚至會出現更惡劣的局面。這樣一來，就是那位買衣服的顧客再中意那店里的那款衣服，也一定不會再到那店里去買了。盡管說現在這種現象很少見了，但是我們處在市場競爭激烈的當下，都應該要多提高自身的素質，就是這次買賣沒成，也要做到笑容依在，情義依在，即使他這次不是你的顧客，說不定下次就是你的顧客了。

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