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態度能夠決定經營的成敗

2012年06月15日 來源:煙草在線 作者:項禮娟
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  記得前年暑期期間,中午時分,生意清淡,人又犯困得厲害,孩子正好在家,于是我就搬來折疊躺椅在店里小息一會,讓孩子幫我照看著店。

  “媽,有人找。”店里的商品基本上都是明碼標價,孩子基本都可以應付,除非有特別情況。

  “誰?”我睜開睡意朦朧的眼,看了看來人,一個年輕的小伙子,不認識,問明來意,原來是來推銷產品的。“不要,不要。”這季節正是淡季,知名牌品都走勢慢得很,對新產品我更是不感興趣,再說我這睡得正香呢,打擾了我的好夢,于是我毫不留余地地回絕這個年輕的小伙子,又繼續睡我的午覺。

  差不多睡了1個多鐘頭,好夢做完了,精神也飽滿了,我懶洋洋地起來,收好折疊躺椅,剛好坐下。“老板娘休息好了?”還是剛才那位年輕人親和地又和我打招呼。

  “怎么,你還沒走?”我感到驚訝。通常情況下,像這樣來推銷產品的業務員,我只要一句回絕的話,他們都會很快地離去,而這位年輕的小伙子竟然足足地等了一個多鐘頭,等我午休好了,再來和我談業務的事情。而之前我對他的毫不留余地甚至帶有反感語氣地拒絕,他卻沒有半點抱怨和退縮,而是一直在靜靜地等待著,等待可以談業務的最佳時機。看到年輕人的這份執著和誠意,我有些感動,于是我答應看看他的產品及系列樣品,并認真地聽他介紹他們的產品特性。在我對這位年輕人介紹的產品有了初步了解之后,從產品的質量到外包裝上我都還滿意,利潤也覺得可觀,同時我還對該產品作了市場分析,覺得可以嘗試讓該產品進店試銷。

  我答應讓該產品進店,這其中有兩個原因。一是該產品雖是新品,但質量可以,且還有一定的利潤空間和市場潛力。二是看到年輕人的工作態度,想想每個出來推銷新品的業務員會碰到多少阻礙,會碰到多少冷面孔,可他依然保持著熱情和執著,讓我感動,我想給他一個機會,給他的產品一個機會。

  就這樣,年輕人的堅持、韌性促成了我們第一次合作,其實這業務員也是老板,后來我們成了生意上的伙伴,生活中的朋友。

  其實不管是業務員也好,零售店主也好,還是其他什么行業,都要有這種執著不怕困難阻擾的精神。就拿賣煙來說吧,一款新品煙上柜,如果店主沒有及時推銷,難免銷量會不理想,可推銷新品煙的過程中也許會遭到不少顧客的拒絕,這個時候千萬不要氣餒,要有不達目的不罷休的決心。經過了解顧客的平時吸煙的喜好,店主可以找個最佳時機再向顧客推薦,向下一個顧客推薦,一定要找到這款新品煙的消費者,一定要讓上柜的新品煙都暢銷,只要有了決心,只要不怕困難,不氣餒,還有什么不可以。

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