煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　筆者家的小商店經(jīng)營十多年了，在村里樹立了良好的口碑，這與爸爸媽媽重視細節(jié)、以誠待客有很大關(guān)系。

??? 爸爸是個勤快謹慎的人。他將煙柜里的卷煙從左到右按價錢高低依次排放。他放卷煙時，總是擺得特別整齊，還保證卷煙一盒一盒正著放，他說這樣顧客買煙會很方便。

??? 爸爸有空就擦拭柜臺，他不會讓商品落上灰，還經(jīng)常檢查商品包裝上的生產(chǎn)日期以防顧客買到過期食品。

??? 他說：“要是顧客吃壞了肚子，我們的過錯就大了!”

??? 媽媽是個善良又熱心的人。初夏的早晨還有些涼，若此時有小孩子來買雪糕，媽媽是不會賣的：“不行，早晨太冷了，中午熱的時候再買吧！”若碰到年齡太小的孩子，媽媽就“騙”他們：“哎呀，雪糕過期了，我們要去換的！”附近搬來許多租房住的外地人，他們沒有菜園，媽媽就把吃不了的蔬菜分給他們。

??? 那天一個8歲小男孩拿了100塊錢來買東西，爸爸問他從哪里拿的錢，直到確認是家長給的才賣給他。他共花了11.5元，我找給他88.5元，恰巧家里沒有整錢就找了一大把零錢。媽媽看見了，叫住了他，拿出一個塑料袋，把錢裝起來，還打了一個結(jié)，叮囑他回家一定要把錢給家長。這個細節(jié)觸動了我。

??? 細節(jié)能反映人的素質(zhì)和品格。爸爸媽媽待人真誠，時刻為顧客著想，贏得了顧客的青睞，使店里的生意越來越好。

??? 筆者認為，我要學(xué)的不僅是“生意經(jīng)”，更是“做人經(jīng)”啊！