煙草在線專稿　　開店做零售，特別是農(nóng)村的零售戶，賒賬是最讓人頭疼和無奈的事情。

　　農(nóng)村零售戶的顧客都是同村的熟人，難免會遇到一時不便的時候，到店里拿貨物后才告訴你一時不便，等幾天再給錢，這時候，不讓拿走貨物是不可能的，畢竟都是左鄰右舍的熟人，低頭不見抬頭見，也不好意思不讓賒賬。

　　可是，好脹怕三分，作為零售戶，本錢有限，利潤也很低，一人偶爾賒賬倒是沒有什么，可怕的是，幾乎人人都有不便的時候，更可氣的是，一些人不自覺，賒賬以后，就不提還賬的事情，甚至有現(xiàn)金的時候，為了不清賬，繞道到別處購買貨物，再沒錢的時候，還會一而再再而三的前來賒賬，剛開代銷店的時候，一是沒經(jīng)驗，同時，也不好意思拒絕，結(jié)果，賒賬越來越多，我籌集960元開的小店，最高峰賒賬總額達(dá)到一萬多元，搞得我到處借錢進(jìn)貨，幾乎崩潰關(guān)門。　

　　吸取了教訓(xùn)后，我對于賒賬也分別對待，對那些一旦賒欠，就不準(zhǔn)備償還的釘子戶，我是堅決不賒賬，不過也會解釋自己的難處，小本經(jīng)營，自己行動還不方便，沒有能力賒欠，希望對方諒解，而那些只是一時不便的客戶，一旦有錢就會馬上還賬的，我還是會滿足對方的急需，這樣一來，小店的流動資金有了保障，運營還算正常。

　　對于要帳這件事，還真需要用腦子，找準(zhǔn)時機，農(nóng)村收麥和收秋后，所有的家庭都有可以賣的糧食，這兩個時間是要賬的最佳季節(jié)，這個時候，我會在適當(dāng)?shù)臅r候提醒到店里買東西的欠賬的顧客想辦法把欠賬結(jié)了，要不然我沒辦法進(jìn)貨了，對于那些躲著不見面的顧客，我只好利用晚上的時間搖著輪椅親自上門說明自己的難處，討要對方的賒欠，這招還不錯，很多人通情達(dá)理，知道我不是山窮水盡的時候，行動不便的我是不會親自上門要賬，同時他們也明白，我晚上到家中要賬，是顧全了他們的面子，有的當(dāng)時就結(jié)賬，實在沒有的，也答應(yīng)盡快想辦法解決。

　　我要賬還有一個秘訣，就是找準(zhǔn)對象，一個家庭都有一個好說話并管理財務(wù)的人選，平時遇到他們到店里的時候，我會順便提一下，家中還有誰誰誰，在店里拿的什么東西，欠了多少，方便的話給清一下帳，這樣一來，平時找準(zhǔn)時機收賬，年前積累的外帳也就不是太多了，讓家人利用晚飯后，各家走一趟，告訴對方需要準(zhǔn)備年貨，基本上就可以把能收的外帳給收回來了。

　　即使這樣，直到現(xiàn)在，十年前的賬還有幾百元沒有要過來，一位是賒賬后很長時間不見，后來聽說外出作案，已經(jīng)被執(zhí)行槍決，這筆賬是沒有希望了，還有一位一直堆積二百多元，從此在村中消失，一直見不到人，估計這筆賬也成了呆賬。

　　最近，又出現(xiàn)了一筆沒地方討要的死賬，那是村里來了一個臨時住戶，開始購買貨物都是現(xiàn)金，偶爾手頭不便，也只是暫時拖欠少量的貨款，下次來主動清還。逐漸取得了我的信任，最后說這幾天朋友給自己打錢，還沒到賬，連續(xù)在我這里賒欠，還一再告訴我不用擔(dān)心，錢一到賬馬上就給我，一不小心，對方賒欠了一百多元，連續(xù)幾天沒見人，才知道，對方已經(jīng)離開村子，沒有聯(lián)系方法，不知道對方姓名，這筆賬又成了呆賬，真是防不勝防，也只能花錢買教訓(xùn)了。

　　十多年的開店史，讓我明白，兩種人是無論如何不能賒賬的，一是不講信譽的賴皮戶，這樣的人一旦賒欠，幾乎等于無償救濟(jì)對方了，要起來很難，另一種就是流動人口，無論對方說的多么動聽，還是要抱定錢貨兩清的宗旨，這些人一旦賒欠走人，能回來清賬的極少。

　　不知道零售戶朋友應(yīng)對要賬還有什么高招，不妨說出來，大家一起分享，把損失減少到最低限度。

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