煙草在線專稿　　

　　案例：我剛開始開店的時候，家里孩子小，老公經常外出，店里進貨賣貨就我一個人，確實感到有點無助，家人就讓表姐家的外甥女來幫忙，因為是親戚，一日三餐我都按時做飯招待她，飯菜不能太寒酸了，怕在親戚面前落閑話。后來發現，她在這里幫忙，還不如我自己干輕松，最后就借故家里居住困難，把她送回家了。零售店怎么請人（是請自己人，還是外人）？請人了該如何管理？

　　解讀：看性格請人，攝像監管

　　我認為案例中的主人翁不用刻意招待其外甥女，畢竟你是老板，何況親戚的幫忙也是有酬的，所以用不著為飯菜的寒酸而不好意思，自己原本吃什么就該吃什么。

　　請人的時候，當然是能請到有背景的親友更好，但對親友的性格也要了如指掌。請人最好是請老實本分的，可老實本分的人有時也會干糊涂時，要請那種忠誠的。當然最好裝一攝像頭，在自己有事外出不能看店時，還要再托一信得過的親友幫忙監管。

　　案例：一次，我的一位朋友來購物，我把一款進價103元（零售價112）的商品以100元錢的價格賣給朋友后，妻子對我很不理解，她說，就是再好的朋友我們總不能把老本錢也賠進去啊！而妻子的一位親戚來買東西，她竟然按零售價原原本本的賣給人家。因此我也十分生氣：你總不能只認錢不認情啊！而妻子卻說：情（親）歸情（親）、錢歸錢，這是一碼歸一碼的事，她到哪都得買東西啊，人家是來照顧我們生意的，難道都是來討我們便宜的不成？

　　解讀：因人而異，區分對待

　　這位丈夫的虧本銷售，那不叫生意，這是半賣半送的人情，是一種江湖義氣，只是這樣的付出，朋友不一定能看得出來，朋友只會說：我是來照顧你生意的，你只是賺多賺少而已。而其妻的做法也不妥，作為親戚來你店購物，這里本身就有感情的成分，你不講任何人情，換來的結果可能是親戚的遠離和顧客的流失。因為生意有時就是人情，人情也是債。例如親友家辦喜事，你送禮后，下次你家辦喜事，親友要回禮，如果親友不回，你可能下次就不會送了。