煙草在線專稿　　2014零售市場將是更加有競爭的一年，不變的成規(guī)銷售方式，已不再適應市場的新發(fā)展；有競爭的市場，才會有新的創(chuàng)新；任何事物都沒有永遠不變的成規(guī)，順應著市場的行情與發(fā)展，變化著自己獨有的進取之路，變被動為主動，從常規(guī)中思索如何增進情感聯(lián)絡的加強，還要做到點到為止、不給顧客造成太做作的心態(tài)，讓他們感到我們的誠心的與眾不同，這樣就算我們巷子深，也會散出我們不一樣的酒香去。

　　我把第一次光顧的顧客稱為“初相識”，聊天中了解他們大致的地址與生活情況；第二次再光顧的顧客我稱為“老朋友”，等在進店時，我會一眼認出他們，更記住了他們吸煙的牌號，顧客剛說要買盒煙，他需要的香煙已遞在手里，顧客大喜：“老板好記行啊！”我笑答：“第二次來就是朋友了，哪有朋友會忘記您愛好的？”這份愉悅的心情人人都收獲心底。

　　我的手機里保存著很多顧客的號碼，有個小節(jié)日發(fā)個祝福的信息、時間久了打個問候的電話，雖然咱只說“節(jié)日好、只說好久不見挺好吧”，顧客收到這些關(guān)愛的問候，她的心里會很溫暖，也會很明了。

　　昨晚，我的一個電話打過去：“你好，是笑笑吧，我是開小店的姐姐啊，好久沒見了，挺好吧？”

　　才晚上7點多，她就睡得迷迷糊糊地：“你怎么想起給我打電話了，我在睡覺，黃鶴樓我抽完了，明天我過去拿一條啊！”

　　“只是好幾天沒看到你了，電話問候你一下，不買東西姐們情還在的，哈哈！”

　　“明天再記得催我一下，要不我就會忘了哈?！?/p>

　　“放心吧，姐姐我不疼電話費，隨時騷擾我都愿意。”

　　掛斷電話，老公笑問我：“你怎么有這么多人的電話啊？”我說：“這些都是新年過后，我打出的新招牌‘親情聯(lián)絡卡’，你看我這一聯(lián)絡，一條黃鶴樓（萬年紅）就有買家了?！?/p>

　　“記住他們，適時問候”這就是2014年我的新轉(zhuǎn)變，坐守店位等待顧客上門，已是陳舊的銷售方式，尋找一種自己的方式，把顧客與自己的距離拉近，運用“親情”聯(lián)系，電話送出問候，還是會收到不一樣的效果的！