煙草在線專稿　　在人的一生中，與人相處時，不分是非曲直、話不投機動輒發火，這是一種沒有涵養的表現。尤其在當下高溫苦夏，要經常反觀自己，是否火氣太大？是否能夠忍耐？火氣太大的人，應該加強修養，注意“制怒”，心平氣和，以理服人，不可放縱心頭無名之火，否則既傷害他人又傷害自己。

　　如何“制盛怒”，一起聊聊自己或他人由于盛怒導致的惡果，控制怒火而避免了不幸，以及由此得到的啟發、經驗、反思等。

　　上個月，某品牌乳業業務員稱，兒童成長牛奶要連續做1年的陳列活動，要求一次性訂奶24提，每月獎勵陳列本品1提。我有2年多沒賣這家的牛奶了，原因是售后服務很差。但聽說最近換了一個老板做分銷商，不過，想到曾經被供貨商“以做陳列為誘餌”，哄騙我進貨，而最終又不能兌現?？紤]到可能存在的陳列欺詐和售后服務難問題，于是，我對新供貨商提出結算方式是先付一半錢押一半。

　　兩天后，來了一位新業務員說是老板不同意賒帳，讓我幫忙結清。我說我與原來的業務員都寫成了“白紙黑字”，他答原業務員辭工了，現在是他主事?！耙X沒有，退奶可以”，我猜中他們的小九九后，盡量控制不讓自己發火。對方見“討債”無果，借機離開了。

　　此后，業務員隔周來一次，每次都是“三句話不離本行”，但都吃了閉門羹。8月后的一天，當他再一次“駕臨”，我說一個月時間已過，能否兌現承諾把陳列費發了。他答，你又不進貨，還想要獎勵。很顯然，他在挑戰我的底線。由于當時店里較忙，我沒再答理他。再后來，他說發陳列費可以，但要把帳給結了。我干脆說，陳列費不要了，牛奶可以退還。當我把牛奶全部退還后，他說忘了帶欠條，身上也沒有帶現金無法退款。他還說：牛奶要先拉走，以后的事以后再說。無耐，我只好攔住了他的送貨車。他不給我欠條，我沒法讓他牛奶拉走。最終，我讓他留下了退貨的憑證字據。整個過程，他語氣非常生硬，很明顯，他并沒拿我當合作伙伴，貌似把我當成了仇敵。

　　其實，我早就有猜到他們說的陳列原本就是一個騙局，而我沒想到結局就是這樣的收場，可我還是拼命的壓制心中的怒火，因為我的牛奶還需要他們來做售后，或許我想進一步了解他們后面的戲怎么演。不過，說心里話，這家的貨我是不可能再進購的了。

　　其實，這家供貨商的戲演的并不高明，無非是先到你家宣布自己成了新的某牛奶代理商，然后以有無需要做售后服務的商品討得你的好感，進而就是學訪另一家酸奶供貨商通過做陳列騙取別人進購他們的貨物，可若是遇到象我前面提到的付費方式后怎么辦呢？如果我再強硬一些——不給陳列費就不付另一半貨款，那么他們又會如何收場？可我偏偏心軟，不愿影響到自己的好心情，于是就大事化小、小事化了草草收兵了。對于這件事的啟示反思是不要輕信默生人的所謂陳列，對于陳列需要有簽訂雙方協議，而不只是在一種不正規的收據上寫幾個承諾和誓言。要知道，在法律面前，合同才是維權的重要證據。

　　經營中，制盛怒需要斗智斗勇，更是一種大智若愚。上周，面對一干貨供貨商在黑木耳中摻雜細小的雜質后，我提出退貨?？蓪Ψ剿啦徽J帳并言不是他家的黑木耳，我怒火中燒讓他們賭咒，他們不愿。其實，當時他們有貨款在我手上，我完全沒必要接受他們的摻雜物，直接從貨款中扣除也就完事了。而我為什么要發怒，我的發怒驚嚇了膽小怕事的家人，家人害怕把事鬧大，所以就把貨款偷偷的還給了他們。因此，我錯了，因為制盛怒更多的是需要冷靜和智慧。

　　某紙品供貨商在送紙時，對我家的供價是25元/提，而給另一家小店的供價是20元/提，10提紙的價格就相隔了50元。當我向供貨商提出應退還多收的50元時，卻遭對方拒絕后，我以不退今后就不再進購其貨物來恫嚇，對方當時在我店沉思良久。其實，若我當時上前好言相勸，估計會追回那50元，而我的斗狠讓對方下不來臺，也因此從此我就少了一家供貨商。

　　圣人曰：修身，齊家，治國平天下。于我而言，修身，養性，做生意也同樣重要。始終牢記自己是一個合法的生意人，生意人的天職是以經濟建議為中心以盈利為目的。如何賺錢，何以生存立足，這就需要與人為善，以和為貴。例如在經營中，遇到脾氣不太好的顧客，可以是先遞上一支煙，再幽他一默，適當的開玩笑可緩解供求在購物時緊張的氣氛。作為一個生意人就應該一切向“錢”看，委曲求全，委曲也能求到“錢”，這就需要在一個“忍”字上做文章，海納百川，有容乃大，忍別人不可忍，容別人不可容，成大氣者方能成就大事，自然能賺到更多的財喜。退一步，海闊天空。退即是進。因此，可以說，“制盛怒”就是不逞一時之勇，它是有因果回報的，那又何樂而不為呢。　

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