煙草在線專稿　　有好多同行都說，“雖然現在是淡季了，你看人家孫梅的店鋪生意一點都不淡”，每每一聽到這些贊語，俺都樂開了花。只所以俺的生意在淡季不淡，俺認為主要是俺的經營理念起到了一定成效，俺認為做好生意要時刻學會創新經營模式，這樣生意才會紅紅火火。

　　充分利用會員卡巧引顧客

　　大家都知道，一個顧客背后可能潛在許多顧客，贏得了一人的好感，他可能會介紹自己的親朋好友，左鄰右舍前來消費，會員卡就可以讓很多顧客口口相傳。雖然俺店鋪的附近有華潤蘇果這樣的大超市，不過華潤蘇果的東西稍微偏貴，為此，俺跟丈夫商量，利用辦理會員卡吸引老顧客前來消費。俺的店鋪不像其他普通店，不管是裝修還是貨架一律按照正規超市的標準，收銀也用的專業軟件，俺還為前來購物的新顧客免費辦理了會員卡。會員不但可以享受到優惠的會員價，還可以通過積分換取禮品。兩個月兌換一次，禮品有實用的茶杯、漂亮的花瓶、精致的相冊等。另外，俺每個月還會在自己的店外開展試吃活動，一杯飲料、一小袋豆干、一小杯牛奶、有時也會是方便面，反正都是自己店里銷售的食品。別看俺這些小“伎倆”可是俘虜了小區很多顧客的“芳心。

　　為顧客提供便利條件

　　俺請了兩位專門送貨上門的服務員。由于進入三伏天氣，許多顧客都想不出門就能買到東西，于是俺就想到了為顧客提供免費送貨上門服務。一袋米、一件牛奶、一件啤酒俺都會免費幫顧客送到家。雖然請人增加了運作成本，不過，給俺所帶來的利潤遠遠超過了送貨的成本。在價格公平合理的情況下，顧客自然愿意接受更好的服務，不用出門就可以享受到送貨上門的服務，顧客何樂而不為呢？

　　塑造溫馨舒適的購物環境

　　在俺的店里真正可以感受到賓至如歸。炎熱的夏天可以享受到涼爽的空調，還有飲水機供顧客喝水，店鋪的一角設有凳子和桌子，幾盆綠意盎然的盆栽。顧客可以坐在凳子上隨意翻閱一些報刊雜志，聽聽舒緩的音樂，顧客感覺到俺的店里消費就是一種享受，就算不購物俺和員工也絕對不會給顧客白眼。

　　樹立良好的經營口碑

　　在小區里，大家都知道俺店里從來不銷售質量不過關的商品。俺銷售出去的卷煙，都是有自己店里的特殊標志，俺都會妥善處理，給顧客一個滿意的交代。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，俺贏得了大家的肯定也獲得了至高的信譽。