煙草在線專稿　　張某和李某都是從事商品經營的零售客戶，且兩人的店鋪位于同一條街道，相距不足200米。去年夏天，張、李兩個店鋪同時代理了一種啤酒。剛開始，兩人還比較配合，在價格上還比較統一，但沒過幾天，張某因急需歸攏資金，所以就打出了低價銷售的牌子。這一來，李某的生意出現了滑坡，許多老的客戶也被張某搶了過去。看到公然在自己的眼皮底子下搶生意，李某有些坐不住了，于是也就開始低價銷售啤酒。張某看到李某“模仿”自己拉攏生意，索性又把價格降低了，而李某自然是緊跟其上、不依不饒。就這樣，雙方打起了“價格戰”，你降我也降，你低我更低。不但如此，雙方還在店內其他商品的價格上公開進行“決斗”。一時間，整條街道的經營秩序出現了混亂，致使一些遵紀守法的零售客戶無法進行正常經營。最終，雙方不但在競爭中沒有賺到錢，而且還受到了相關部門的嚴厲處罰。

　　從百度詞匯中了解到：價格競爭是指企業運用價格手段，通過價格的提高、維持或降低，以及對競爭者定價或變價的靈活反應等，來與競爭者爭奪市場份額的一種競爭方式。同行之間競爭，“價格戰”真的就是唯一的手段嗎？下面，就讓我們去聽聽幾位零售客戶同行的看法和意見。

　　零售客戶：孫先生

　　觀點：同行之間價格競爭要不得

　　應該說，價格競爭是市場經濟中不可避免的一種規律，它無處不在，無時不在。依我看，當前市場中存在的價格競爭主要有三種：一是隱性的價格競爭。在逛超市時，如果我們留意的話，就會看到在兩個超市的賣場內，盡管是同一品牌、同一型號、同一質量的商品，但其所標注的價格卻不相同。針對這類現象，消費者自然會在心中作一比較，誰的價格更優惠就買誰的；而兩個超市之間也不會因此而發生大的沖突和矛盾。

　　二是公開的價格競爭。這就如同上面的零售客戶張某和李某，他們二人的競爭就是一種公開的競爭。這種競爭的危害主要有兩點：第一，具有挑釁的性質，讓同行變為仇人；第二，雙方頭破血流，誰也賺不到錢；第三，擾亂市場秩序，讓其他同行成為受害者。

　　三是惡意的價格競爭。惡意競爭是一種不正當的競爭行為。我所在的街道原本有兩家經營健身器材的商店，一家姓王，一家姓白。去年，兩家店鋪同時購進了一款跑步機，由于這款機器小巧玲瓏、便于攜帶，所以銷售形勢非常不錯。有一天，姓王的老板來到姓白的店鋪，讓白老板把這款跑步機的價格再提高一些，原因是銷量不錯，且其他的店鋪沒貨。考慮到自己多年來一直都是誠信經營，所以白某就直接拒絕了王老板的要求。沒想到就在當天晚上，白某的店鋪就被一伙不明身份的人砸了個稀巴爛，損失了好幾萬元。后來經過警方調查，證實這件事情就是王老板指使他人干的。出了這樣的事情，白某只好關門停業，而王某也受到了法律制裁。　

　　市場經濟下，競爭在所難免，而這個競爭應是正當的、合法的競爭。盡管價格競爭是市場競爭的一個手段，但我個人認為，同行之間的價格競爭要不得。一方面，現在各個零售店鋪所經營的商品大同小異，且許多都是同一個品牌和型號。一般來說，在購進商品時，廠商都會給出一個較為明確的指導價，如卷煙。如果零售客戶都能按照這個指導價進行經營，不去私自哄抬或者降價銷售，那么，我們零售客戶都能賺到錢，“價格相同、質量相同，在哪兒買都一樣”，這是許多消費者的一種消費心理。另一方面，現在許多商品都要求明碼標價，但是在經營中許多零售客戶雖然做到了明碼標價，但卻沒有做到明碼實價，說一套，做一套，

　　致使各零售店鋪的商品價格出現差異，這樣很容易引起消費者的誤解，為其他零售客戶的經營帶來不利。所以說，同行之間的競爭，最好不要拿著“價格”來開刀，否則就是害人害己，誰也討不到好處。

　　零售客戶：陸女士

　　觀點：有序的價格競爭未必就是壞事

　　有這樣一個故事：在遼闊的非洲大地上，每天太陽升起的時候，獅子和羚羊就開始了日復一日、周而復始的追逐賽跑。為了生存，他們都必須在日落之前追上對手或者不被對手追上。從零售市場來看，這樣的競爭模式也在不時地延續和傳承。任何一家零售商，都不愿意被對手所擊敗、所打倒，都想在競爭中爭取立足之地。而要立足，就必須實施競爭。正所謂：適者生存、優勝劣汰。這是市場競爭的主要法則，雖然其看起來無情甚至殘酷，但為了生存，我們不得不面對現實，不得不投入這場“大浪淘沙”的競爭之中。

　　其實，“價格戰”是一種經濟現象，判斷這種現象的合理與否，關鍵看價格競爭是有序還是無序。“有序”的價格競爭，可以促進市場合理競爭，推動成本降低、結構調整和商家的優勝劣汰，對經營發展是有利的，應當鼓勵和支持。而“無序”的價格競爭，盲目打“惡性價格戰”，勢必帶來兩敗俱傷，不僅對經營發展不利，而且對正常的市場經濟秩序也造成一定的破壞。我個人認為，我們應倡導正當的、有序的市場競爭，杜絕無序、惡意的市場競爭。

　　記得在去年“十一”黃金周期間，我的超市開展了一個名為“購物有禮，旅游大獎等你拿”的促銷活動。具體的促銷方法是：當顧客購物達到一定標準時，均可參加店鋪的現場搖獎，凡中獎的消費者，均可得到1000——3000元的旅游獎金。活動開展以來，深受廣大消費者的追捧，店鋪的營業額大幅上升。然而，就在假日的第二天，對面的一家超市也模仿我的做法開展了相同的促銷活動，并提高活動獎金。這一來使我的店鋪生意急劇下降。看到這一情況，我立即改變了營銷策略，明確指出，凡是持有會員卡的消費者，全年消費積分累計達到3000元以上的，均可直接獲得1000元的旅游大獎。當然，積分越多獲得的獎金就越多。這一措施推出后，店鋪的生意又紅火了起來。看到我在“積分卡”上做文章，競爭對手也開始效仿。于是，我就又推出了項新的促銷辦法：在店鋪門口開展跳繩比賽，無論消費者是否購物，均可參加比賽活動。在活動中勝出的消費者，也可直接免費獲得旅游大獎。這一方法更是贏得廣大消費者的積極參與。通過這件事情，使我深刻地感到，這樣的有序的、正常的競爭的確是一件大好事，并不是什么壞事。競爭不可回避，競爭是壓力也是動力。如果不是對手一味地效仿我的做法，我就不可能積極去創新。也正是在對手的競爭下，使我看到了自己的不足，并找準了適合店鋪發展、能夠滿足消費者需求的更好的營銷方法，促進了店鋪更好地向前發展。

　　零售客戶：王先生

　　觀點：明碼標價更需明碼實價

　　明碼標價作為市場物價的一種調控手段，對于規范市場經營行為、穩定市場經營秩序、保護消費者利益都有著十分重要的意義。我個人認為，隨著市場規范化程度的不斷提高，明碼標價更是誠信經營的一種標志。

　　今年春節過后，一位顧客到我的超市購買卷煙。當時，他需要的是5條“中華”卷煙，但不湊巧的是，我的店內僅剩下最后5條，且已經被別人訂下。當時，這位顧客顯得有些焦急，他告訴我說，他已經到附近的幾家店鋪看過，但都沒有現貨，而自己確實有急事要辦，且必須是“中華”牌卷煙。無奈之下，他就和我商量，看我能否把卷煙賣給他，哪怕每條多加40元也行。我告訴他說：“現在卷煙都實行明碼標價，我不會因多賣幾個錢而私自抬高價格，這樣不僅會傷害到你的合法利益，而且也傷害到了其他卷煙零售客戶的切身利益。你的心情我可以理解，但我絕不能這么做。”我的話剛說完，他就對我豎起了大拇指：“雖然你沒有滿足我的要求，但看得出，你是一位講誠信、講道德的商家。今后若再需要卷煙，我就提前與你打招呼。”

　　明碼標價除了是誠信的標志外，它還是我們零售客戶盈利的保障。試想，如果我們堅持明碼標價，并按照明碼實價去銷售商品，那么商品的利潤就有了可靠的保障。我曾經算過一筆賬，以卷煙經營為例，每月我的店鋪銷售卷煙可達到15件以上，在堅持明碼標價的前提下，利潤最少可以達到10%以上，月贏利收入可以達到5000元以上。而不執行明碼標價，平均利潤則僅僅在6%左右，月盈利收入僅為3500元左右。從以上數據來說，執行明碼標價確實對提高盈利有著一定的促進作用。

　　明碼標價更需明碼實價。現在許多地方都在推行商品明碼實價，并成立了自律協會來監督明碼實價的落實。現階段明碼實價具備三個方面的含義：一是經營者預先以規范的標價（含告示）方式將價格告知進入交易場所的消費者。這是明碼實價的起碼要求，明碼實價是明碼標價的高級形式，明碼實價不能允許經營者出售沒有標價的商品和服務。二是經營者以標價與消費者進行交易結算。凡實行明碼實價的經營者，不得以高于或低于標價與消費者進行交易，　這是實行明碼實價必須遵守的行為規范，也是明碼實價的基本要求。三是經營者不接受討價還價。明碼實價不允許存在討價還價的過程，即使消費者有討價還價的要求，經營者也應堅決拒絕。應該說，倡導明碼實價，讓價格回歸誠信，是市場經濟的必然的趨勢。

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