煙草在線專稿 年年“3.15”,歲歲權益日。每年的“3.15”,舉國上下都在為這個日子而忙碌著。一時間,也是聲勢浩浩蕩蕩,民眾熱血沸騰,媒體狂轟濫炸。但等到急風驟雨過后,假冒偽劣照樣會招搖過市、死灰復燃。難道是管理部門的打擊力度不夠還是消費者維權意識不強?否也。
“3.15”不僅是對整個社會的考驗,也是對我們從事生產業、服務業的每一位從業者的考驗,更是對面向社會民眾的廣大零售客戶的考驗。從“蘇丹紅”到“吊白塊”,從“三聚氰氨門”到“價格欺詐門”事件。丑聞一波還未平息一波又來侵襲,大有前赴后繼之勢。可以說,如果生產商、經銷商沒有誠信意識、公德意識和自律意識,年年“3.15”,歲歲有“好戲”。
今年是“十二五”的第二年,國家工商總局在去年發布的“十二五”時期消費者權益保護工作規劃提出,要著力保障和改善民生,著力改善消費環境,著力維護社會和諧穩定。
著力改善消費環境,不僅要從源頭抓起,更要從零售終端發力,堵住其“下水道”,才能使假冒偽劣之商品無藏身地、保護傘,曝露在陽光下成為過街老鼠。
作為面向民眾的每一位零售客戶,賺取合理合法的利潤無可厚非。但我們要樹立誠信意識和公德意識,君子愛財亦取之有道,而不能耍小聰明置消費者的利益和身心健康于千里之外,只顧賺錢,不顧后果。換而言之,并非那些生產商膽大妄為,而是他們擁有著眾多的“粉絲”,那些靠銷假賣劣的零售商店亦是他們的“下線”,生產者依靠這些遍布城市鄉鎮每一個角落的“毛細血管”使非法的商品流入市場、流向每一位消費者。因此,終端零售客戶在這個過程中“扮演”著非常重要的角色,也起到了非常重要的作用。
還消費者一片晴朗的天空,零售客戶責無旁貸。假冒偽劣不僅是社會之禍,亦是市場、民眾之禍,從零售經營的長久來看,更是零售客戶贏得良好口碑、做強品牌之禍。君不見那些大浪淘沙后的百年老店,誰不愛惜自己的羽毛?誰敢拿青春去賭明天?千錘百煉才贏得一朝輝煌,傲立終端,成為經典。
給力3.15,我們零售客戶首先要自律,不然,神馬也會成為浮云。要守住道德和公德低線,不以一己之利待人,不以一己之利行事,做個有情有義有良知的零售人,時刻以維護消費者的利益為己任,使廣大民眾快樂消費,放心消費,亦是社會之福,人民之福也。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察