煙草在線據報道　　花錢給孩子買的零食，里面卻沒有食物。找到廠家銷售人員后，對方口頭承諾賠償，但卻一拖再拖，如今兩個多月過去了。對方連電話也不接了，這可氣壞了家住八百坰的劉先生。

　　消費者：買來“空殼”食品

　　近日，家住八百坰的劉先生向記者反映，他在超市購買的“旺旺挑豆”食品，竟然是空殼。

　　劉先生告訴記者，他家的孩子很喜歡吃零食，特別是“旺旺挑豆”。9月份的一個周末，他帶著孩子去他家附近的超市買零食，因為價格不貴，劉先生便給孩子買了好幾袋“旺旺挑豆”。回家后，孩子便打開一袋“旺旺挑豆”吃。

　　但是，第二天孩子又準備吃“旺旺挑豆”時，卻發現一包食品包裝完好，樣子鼓鼓的，看上去好像裝滿了小豌豆，但是拿在手上時，卻感覺輕飄飄的，再用力一搖，竟沒一點響聲。這包名為“旺旺挑豆”的食品凈含量為55克，由旺旺食品有限公司生產。

　　業務員：向廠家申請賠償

　　因為包裝袋里沒食物，劉先生便通過超市找到送貨的銷售人員于女士。她表示會向廠家申請賠償，并要劉先生提供空袋食品照片。劉先生按照要求將情況反映到廠家，但是，過了兩個月的時間，卻沒有得到任何結果。劉先生多次找銷售人員問及此事，但卻總是一拖再拖，后來銷售人員竟不接劉先生的電話了。

　　劉先生說，廠家大批量流水線生產，難免有失誤的時候，少裝、漏裝現象難以避免，但是經銷商在上架時，重量差這么多，難道就沒察覺？而消費者提出存在的問題后，卻遲遲不給消費者一個合理的解釋，讓他無法接受。

　　劉先生告訴記者，其實東西本身并不貴，就3元錢，但是他就想為自己的消費權益討個說法。

　　市消協：建議消費者更換

　　隨后，記者也打電話給旺旺食品大慶銷售人員于女士。她表示，已經將劉先生的情況上報給上海總公司，但因為劉先生的情況，要走客訴流程，因此比較慢。同時，如何賠償劉先生，她也沒有做出任何解答。

　　記者又采訪了市消協，工作人員告訴記者，像劉先生這樣的情況屬于個例，而且并不是商家故意行為，也不是假食品，且沒有對人體造成傷害，因此不屬于“假一賠十”的范疇。她建議劉先生，可以到所購超市進行更換，然后超市再與銷售人員協商。

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