煙草在線專稿　　2014年5月27日，在寧夏石嘴山市平羅縣煙草公司呂學芳和楊建華兩位領導的帶領下，我和卷煙零售戶金海商店、星海小胡店和鑫達名煙名酒店的店主，還有我們的煙草客戶經理莊海蓉和王衛東在清晨7點40分乘坐著公司的車懷著愉快的心情一齊向市煙草公司所在地——大武口區出發了。

　　今天我們放下手中的生意去大武口不是游山玩水也不是逛街購物是去參加寧夏石嘴山市煙草公司舉辦的現代零售終端知識技能比賽。

　　說起煙草公司開展的知識競賽，加上這次在市上的比賽我已經是第四次參加了。第一次參加比賽是在2010年12月16日。那時正逢全國煙草系統開展培育全國知名品牌的工作，平羅縣分公司積極響應市局、區局公司的要求，開展了“零售終端卷煙經營品牌培育知識競賽”。說實在的，自從我離開校園很久沒有參加知識競賽了。俗話說：三天不念口生，三天不練手生。通過參與這次“零售終端卷煙經營品牌培育知識競賽”，讓我又找回了當年學生時代那種青春洋溢活力四射的感覺，不僅增加了卷煙知識的掌握和了解也增強了自己向卷煙現代零售終端前進的信心和力量。

　　第二次參加比賽是在2012年。平羅煙草專賣局為更進一步宣傳好《煙草專賣法》，加強“零售戶自律小組”的“自我監督，營造公平、公正的卷煙市場競爭環境”的宗旨，開展了“平羅縣煙草專賣局（公司）自律小組知識競賽”。通過這次競賽，讓我更懂得和明白了自律小組存在的現實意義和發揮的巨大作用，也更多的知曉了《煙草專賣法》的相關法律知識，這些都為我們經營好卷煙、發揮零售終端的作用以及更好地配合煙草公司工作起了很好的加強和推動作用。

　　第三次參加煙草公司舉辦的卷煙知識競賽是在2013年，這次我不是以參賽隊員的身份出現的而是以評委的身份去參與的。說實在的，和公司領導一起坐在評委席上，我剛一開始有點不適應，覺得比當參賽隊員上參賽場上還緊張。領導看了對我說道：“不要緊張，認真看好參賽試題答案專心聽參賽者回答的問題是否與答案相同，如果不同又有多大出入，按評分標準給予評判就好了。”我說：“不行了我就別當評委了。”領導說：“我們煙草堅持的就是以客戶為中心，只有你們客戶參與進來才能體現出煙草“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的宗旨和要求。在領導的鼓勵下，我過了把評委的“癮”。

　　俗話說：“活到老，學到老。”上周接到平羅縣分公司領導楊建華送來的參賽資料，我心里既興奮又緊張。興奮的是又能參加煙草公司開展的有關卷煙方面的知識競賽，又能通過系統學習卷煙政策卷煙行業發展卷煙營銷方面的知識，提高自己的思想認識和卷煙經營知識了。緊張的是這次知識競賽又有了更多新鮮的內容。一是增加了卷煙“進銷存”系統的理論知識和實操技能；二是我們零售戶要和客戶經理協同參與，每個參賽組都是由兩名零售戶加兩名客戶經理組成；三是這次參賽的是我們全石嘴山市幾個片區的幾支隊伍，包括大武口區、直營店的、惠農區和我們平羅縣的四支參賽隊。每個隊選拔的都是本區的佼佼者，我能不能發揮好、競賽出水平來？能不能和兩位客戶經理配合好？這讓我又緊張。

　　興奮歸興奮，緊張歸緊張，比賽日期定到了27號，我一邊照常經營好自己的商店賣好自己的卷煙一邊馬不停蹄的抓緊學習有關參賽的文件內容。

　　歲月如梭，時間轉眼就到了27號。今天我們組成了由客戶經理莊海蓉、客戶經理王衛東、卷煙零售戶金海商店的戴海春和我的平羅縣煙草分公司代表隊，在局領導呂學芳和楊建華的帶領下來到了大武口。

　　比賽是在市公司五樓會議室進行的。抽簽分組中，惠農代表隊是第一小組，我們平羅縣是第二小組，第三組是直營店，第四組是大武口區。在主持人宣讀完比賽規則后，在墻上的大屏幕上顯示出來比賽的題型：第一部分是必答題，是四輪制；第二部分是搶答題，分為三輪制；第三部分是風險題，也分為三輪；第四部分是附加題。

　　比賽的氣氛嚴肅而有序，我們每個隊的隊員都全神貫注。首先是必答題環節，必答題要求每個參賽隊選擇一題回答，同組的隊員不準給提示或暗示。四輪下來直營店組得分暫時領先了。我們暫時落后的三個組的神經繃得更緊了，都在專注的看著評委席認真的聽著評委的評判。第二部分搶答題開始了，四個組你追我趕搶答。嘿嘿……由于一心想超越其他組，按搶答器的時間“火候”沒把握好，我們第二組平羅縣代表隊前面搶答時搶答太早被減掉十分，后面搶來回答上了試題再得回來10分。這樣有兩輪，一減一加問題沒少答，得分卻不見增長。賽場氣氛緊張而不失活躍，規范而不失積極。第二部分搶答題環節，我們第二組和第三組直營店組搶答的積極性最高，由于我們組提前按搶答器被罰分的次數多于第三組，第三組的計分現在暫時領先。

　　第三部分風險題開始了，風險題要求每個組的成員在回答試題時可以由其他組員提示補充。為了追趕記分暫時領先的第三組，我代表第二組要了風險題難度最高的30分檔的題。主持人公布問題：今年煙草工作的重點是五個“千方百計”，其分別指什么？我們組的莊海蓉很流暢地回答道：一，千方百計落實“卷煙上水平”總體規劃目標任務；二，千方百計落實煙葉生產總體思路；三，千方百計推進市場化取向改革；四，千方百計實現貨幣資金的保值增值和降低營銷費用；五，千方百計拓展國際市場。我和王衛東還有戴海春聽著莊海蓉完整地答完了“五個千方百計”。本以為可以翻動記分牌給我們加上30分，就在我們盼望著聽到主持人宣布加30分時，支持人卻給我們頭上澆了一盆冷水：第二組答題不完整，扣除30分！啊！我的天！不是都答出來了嗎？怎么不加分反而減掉30分呢？我們都疑惑地望著主持人和評委席。

　　這時，主持人用關心的語氣說道：“大家答題前一定要看清楚題目所要求的內容。這道題要求的是要回答出‘分別是什么？’，就是要答題者不僅要回答出題的條條框框還要回答出每一條中具體的內容，30分是風險題里最高分值的題，必然要求也是最高的。”聽了主持人細致的講解，我們明白了不加分反而減分的道理，對評委們的高標準嚴要求的評判精神感到欽佩。

　　從這道競賽題我們明顯地感覺到我們學習的還不夠全面踏實，參加規格比較高的比賽的經驗還不夠豐富，看題審題還不夠認真仔細，“失敗是成功之母”，這為我們今后參加競賽積累了經驗。

　　競賽現場氣氛更加緊張，競賽更加激烈。現在到了競賽的第四階段附加題部分。題是這樣出的：A店地處繁華鬧市，每天進店購買商品人數眾多，店中柜臺擺放混亂，店內擁擠，店中有長形卷煙貨柜三個，小型卷煙柜臺2個，現有柜臺能夠成列卷煙品牌25個，每天基本丟失1、2盒高檔卷煙。店主請來了品牌經理為其設計商店布局，但條件有二個，一是決不放棄現有3組大型自選貨柜和兩組小型自選貨柜；二是店主有幾百元錢可制作卷煙柜臺，但在是否要投資上猶豫不決，需要品牌經理給個很好的投資理由。品牌經理在店內駐守兩天，發現進店消費者要求品牌規格數量在50個左右。如果你是品牌經理，你怎樣為客戶設計店內布局？一是要能符合消費者對空間便利性的要求；二是要找到合適的理由說服店主使卷煙成列面積增大；三，不能擋住消費者購買其他商品；四是能幫助顧客防止盜竊的事情發生；五是能充分利用給定的七個宣傳促銷工具，開展品牌宣傳活動

　　經過第四部分設計和上臺講解兩個步驟的比拼，第一組惠農組一路追趕了上來，最終以200的總成績獲得了本次競賽的第一名。當主持人宣布了本次競賽的結果后，競賽的會議室里響起了熱烈的掌聲。掌聲是對優勝者的贊許也是對落后者的激勵。

　　競賽在緊張、有序、熱烈、和諧的氛圍中結束了，煙草公司領導為獲得第一、二、三名和鼓勵獎獲得者頒發了獎品。雖然在行業要求降低營銷費用的要求下，雖然獎品只是象征性的，但也是市公司對這次競賽，對大家積極參與態度的一種認可和鼓勵。

　　一次競賽、一次學習的機會；一次競賽，一次增進友誼的機會；一次競賽，一次收獲的機會。通過這次現代零售終端知識技能競賽，我們學到了更多煙草行業的政策，了解了煙草行業今后發展的總體思路，掌握了更多卷煙經營的知識，知曉了更多關于現代零售終端建設的要求，增強了更好建設好現代零售終端的意愿。