作為企業人力資源行列的“新生力量”,新進員工是煙草系統的重要資源,是企業培訓的主要對象,也是影響企業未來發展的關鍵因素。讓新員工快速勝任崗位,在滿足企業生存與發展的需求的同時,也滿足員工自我成長的需要,這是企業培訓的最終目的。為逐步加強新員工培訓的針對性和實效性,并且結合煙草行業的發展要求與培訓基地的實際情況,煙草系統進一步完善新員工培訓的機制和體系,以培養出具有良好的職業道德、強烈的敬業精神、過硬的專業技能為一體的綜合型人才為目標,優化建成一套切合煙草行業實際、展現煙草行業特色的培訓體系,即“以評促學、以教促改、以老促新”的新員工培訓模式。
1.實施層級評估機制,實現“以評促學”的高效性。
新員工培訓的根本目的,便是幫助其迅速融入企業環境、快速提升工作技能。企業為直接掌握人才培訓的中后期成效,就會對培訓效果進行追蹤評估。而效果評估主要包括以下內容:學員的反應快慢、學習的成效高低、學員行為的改變多少,以及企業文化認同感的強弱。因此,對于煙草系統這一特殊企業,新員工培訓的評估主要側重前三個方面:第一,對培訓課程的內容設置是否合理進行評估,以調查問卷方式收集新員工的建議和反饋;第二,對新員工的學習效果和技能掌握程度進行評估,可采用書面考試、實踐考核與總結匯報等方式;第三,對新員工入職后的崗位工作表現進行評估,結合個人績能與部門績效,落實系統深入的綜合評定機制。結合這三方面的有效評估,貫穿培訓過程始終,將層級評估機制落實、落深、落細,真正實現“以評促學”的高效性。
2.壯大培訓講師隊伍,強化“以教促改”的長效性。
選擇一個技能知識扎實、言語表達流暢的培訓講師,是培訓工作順利開展的關鍵因素。而對培訓師而言,授課技巧與專業素養同樣重要。新員工培訓工作的專業性、針對性強,決定其必須選擇專業人員負責。抓住煙草企業規模大、培訓需求大的特點, 煙草系統足以組建一支穩定的內部講師隊伍。然而就目前來看,內部講師雖有指定人員擔任,但人才仍然緊缺,遠未達到隊伍穩定、人員充足、專業過硬的要求。為壯大內部講師隊伍,擴充培訓授課規模,煙草系統采取了一系列舉措。首先,從本系統范圍內挑選一批工作經驗豐富、表達能力出眾以及培訓意愿強烈的工作人員,利用系統培訓來加強他們的授課技巧和培訓工具的運用能力;其次,結合煙草行業的實際情況,立足新員工的人才特質,統一編制和完善培訓教材,進一步規范新員工培訓課程內容;最后,建立健全內部培訓師的選拔和獎勵機制,鼓勵更多有志之士參與其中。只有充分發揮內部培訓師的“向導”作用,才能使新員工及時查找并改正自身問題,在崗前培訓環節扎實基礎,成功實現“以教促改”的長效性。
3.推行“一生兩師”制度,突出“以老促新”的實效性。
針對可塑性強的新員工,在其入職后的一到兩年時間內,企業可采取多種舉措,引導新員工更好更快地成長成才。洞察這一層面的煙草系統,開始采取崗前指導、師徒結對、專業培訓等方式,幫助新員工高速高效地掌握知識和技能。在新員工培訓的新模式中,煙草系統采用“一生兩師”制度,即每位員工配備兩位導師:導師和師傅,優勢明顯,成效顯著。在“一生兩師”制度中,導師與師傅分別承擔不同的職責。師傅負責專業技能方面的專業指導,實現新員工在專業技能上的突飛猛進。導師則擔任新員工成長管理類的“指路明燈”,密切關注新員工的職業規劃與成長進程中存在的問題,進行全面深刻的引導與糾正。并且,為保證“一生兩師”制度落到實處,煙草系統要求新員工和老師傅直接簽訂《幫扶培養協議》,明確雙方的責任和義務,定期要求新員工和導師填寫培養計劃及心得體會,以師傅的“傳、幫、帶”來強化新人的“專、精、新”,著力突出“以老促新”的實效性。
作為企業的重要后備力量,新員工培訓體系的建成與優化是企業可持續發展的重要保障。綜上所述,煙草系統人力資源水平的提高,集中體現在新員工的培訓質量和培訓效果上,特別是面臨競爭日益激烈的人才市場,為了實現煙草培訓體系的健全和人力資源的優化,新進員工的培訓無疑是企業自身迅速發展和高效運作的有力措施。因而,只有構建出優質高效的新員工培訓模式,煙草系統才能早日實現企業發展和員工成長的“雙贏”局面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察