按照云南曲靖煙草的要求,師宗縣煙草結合實際,加強“云香印象”掃碼系統培訓,提升總體活躍度,持續深入推進“云香印象”品牌終端建設。
師宗縣分公司通過營銷中心組織的培訓,對終端掃碼相關評分指標有了更進一步的認識,但掃碼活躍系數仍然存在差距,還需加強督促、監管。針對每周掃碼活躍度有異常的客戶,客戶經理要加強指導,確保現有的現代終端客戶都能夠熟練運用“云香印象”掃碼系統,提升總體活躍度。按計劃推進“云香印象”零售終端信息系統推廣工作,實時跟進零售客戶應用情況,收集零售客戶反映強烈的痛點、難點問題,及時溝通反饋,優化客戶體驗,確保終端系統實用、管用、好用。同時,認真做好服務指導,針對操作不熟練、使用頻次較低或掃碼質量較差的客戶,耐心開展“一對一”輔導,切實提升零售客戶對終端信息系統的接受度、熟悉度和使用水平,著力建成一批誠信、專業、智慧的品牌終端門店。加強對“云香印象”品牌終端領導,提高對品牌終端建設工作的認識,高標準、嚴要求,按照建設標準,做到成熟一戶進入一戶,不合格一戶退出一戶,著力提高品牌終端的“含金量”和軟實力,持續把“云香印象”品牌終端作為新品培育,形象展示,結構提升,引領高端消費的主陣地,使“云香印象”終端品牌成為零售終端面向消費者的“金字招牌”,為師宗卷煙營銷高質量發展打下堅實的工作基礎和市場基礎。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察