客戶經(jīng)理在工作中扮演著重要的角色，一方面宣傳國(guó)家的法律法規(guī)，不斷地提高香煙的銷售數(shù)量，另一方面又承擔(dān)著對(duì)零售戶的指導(dǎo)和服務(wù)，可以說客戶經(jīng)理在實(shí)際的工作中承擔(dān)著重要的職責(zé)。客戶經(jīng)理工作了很多，最終的目的就是他高工作質(zhì)量，贏得零售戶的信賴與好評(píng)。可是事實(shí)上，并非如此，工作中總會(huì)出現(xiàn)一些紕漏，因此客戶經(jīng)理就需要不斷地完善。筆者經(jīng)過總結(jié)，認(rèn)為客戶經(jīng)理大致可以從以下幾個(gè)方面開展工作，從而不斷地提升自我，收獲多多。

工作要有信心

雖然市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，可是客戶經(jīng)理也應(yīng)該充滿信心，不僅是對(duì)市場(chǎng)充滿信心，對(duì)自己對(duì)零售戶對(duì)工作都應(yīng)該有信心，信心是做好所有工作的基礎(chǔ)和前提，如果沒有了信心，那么工作可能就會(huì)一塌糊涂。客戶經(jīng)理需要對(duì)市場(chǎng)有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和洞察，通過自己敏銳的觀察能力，及時(shí)把握市場(chǎng)的動(dòng)向，并且把這些信心反饋給零售戶，促使他們相應(yīng)地進(jìn)行策略調(diào)整和方案的打磨。無論是客戶經(jīng)理，還是零售店主，都應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，跟著市場(chǎng)走，市場(chǎng)需要什么，我們就做什么，這才是硬道理。因此，對(duì)于市場(chǎng)的變化，我們不應(yīng)該抱怨和指責(zé)，而應(yīng)該學(xué)會(huì)適應(yīng)。只有適應(yīng)了才能夠求得圖存和進(jìn)步。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)充滿信心，只有自己有能力，有方法，就可以幫助零售戶在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，從而樹立自己的形象和地位。

對(duì)客戶有真情

無數(shù)的事實(shí)已經(jīng)證明，客戶經(jīng)理工作必須要實(shí)事求是，絕對(duì)不能有一點(diǎn)虛假，因?yàn)榱闶蹜粢膊簧?#xff0c;他們也有自己的思維和認(rèn)識(shí)，客戶經(jīng)理對(duì)他們?cè)趺礃?#xff0c;他們心里都有數(shù)。因此，任何投機(jī)取巧的客戶經(jīng)理都經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，最終都會(huì)淪為失敗者。只有那些腳踏實(shí)地，對(duì)零售戶傾注真情的客戶經(jīng)理才能夠贏得信賴與支持。所以客戶經(jīng)理必須要?jiǎng)诱媲?#xff0c;拿出自己的一顆真心，真正地幫助零售戶，幫助零售戶答疑解惑，幫助零售戶解除困難，幫助零售戶走出心理陰影，幫助他們樹立信心，經(jīng)過這些努力，一定能夠解決很多實(shí)際問題，從而樹立起自己的威望。這樣不用自己多說什么，零售戶一定會(huì)十分感動(dòng)和感激，這樣就很容易開展其他的工作啦。

營(yíng)銷要有激情

客戶經(jīng)理是一個(gè)具有新鮮血液的群體，始終走在時(shí)代的前列，他們的思想都比較超前，能夠引領(lǐng)時(shí)代的潮流。一個(gè)沒有激情的客戶經(jīng)理室非常可怕的，他的工作一定會(huì)是一潭死水，而沒有任何波瀾，他所領(lǐng)導(dǎo)的零售戶也一定沒有斗志。因此，客戶經(jīng)理應(yīng)該要讓自己有激情，讓自己時(shí)刻青春不老，這需要客戶經(jīng)理不斷地進(jìn)行心理的修補(bǔ)，不斷地鞭策自己，不斷地超越自己，時(shí)刻對(duì)自己有更要的要求標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能夠讓自己立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理需要不斷地鉆研，始終有一種不認(rèn)輸?shù)木?#xff0c;雖然工作會(huì)有困難和挫折，可是都是生活的一種調(diào)劑，并不最終的結(jié)局，需要鞭策自己上進(jìn)，有激情，這樣就可以創(chuàng)造無數(shù)的價(jià)值。

要學(xué)會(huì)認(rèn)真反思

一個(gè)懂得反思的人，一定是一個(gè)不斷進(jìn)步的人。有一些人即使自己錯(cuò)誤的，也不敢承認(rèn)，他們滿足于自己的所謂完美，而實(shí)際上是非常可怕的，這樣的人是不會(huì)有進(jìn)步和發(fā)展的，真正有進(jìn)步的人一定是愛反思的人，通過反思可以找出自己工作中的不足，從而促使自己不斷地改進(jìn)，進(jìn)而做到完善自己。可是如果不懂得反思，那么就看不到自己的不足，就難以取得進(jìn)步，時(shí)間一長(zhǎng)，那么缺點(diǎn)就會(huì)越來越多，到最后，可能自己都難以接受。那樣就十分可怕啦。客戶經(jīng)理一定要謙虛謹(jǐn)慎，不斷地反思自我，從而讓自己變得更加優(yōu)秀。

總之，客戶經(jīng)理需要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行切入，從而不斷地提升自己的能力，讓自己避免更多的缺失，不斷地完善和超越，進(jìn)而贏得更多的驚喜和收獲。