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近期，廣東省廣州市南沙區煙草專賣局（分公司）聚焦“終端”“服務”“品牌”三重點，多措并舉扎實推進數字化建設工作。
聚焦終端建設，確保提質增效。堅持“優中選優、能進能退、總量控制”的整體布局，結合信用管理體系，穩步布局重點終端客戶，對終端客戶實施誠信管理，確保數量質量雙達標；緊抓數據采集工作質量，通過“顏色區分法”優化盤點方式，確保全年數據采集準確率達到95%以上。
聚焦客戶服務，提升經營能力。積極開展“我與客戶共成長”主題營銷活動，采取線上線下、形式多樣的互動培訓，建立“e南沙”營銷直播交流空間，組織零售客戶參與開口營銷、場景模擬、視頻分享等活動，實現“我與客戶”雙提升； 利用數據資源，完善客戶畫像，運用智能客服，優化“922”服務辦法，積極響應客戶需求，提供個性化服務。
聚焦品牌培育，發揮品牌優勢。合理規劃培育策略，探索建立“市場類型+共育品牌+個性化品牌”的“X+1+1”品牌適配體系，應用數據地圖，進行科學布點，實施精準培育，讓合適的客戶培育適應的品牌，持續擴大品牌優勢。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
