講述人：曾華，四川省煙草專賣局（公司）物流管理處主任科員

2011年前，我省各地市級煙草專賣局（公司）物流中心主要靠營銷系統實現簡單的卷煙進銷存和配送線路管理，物流信息化基礎薄弱。自2012年開始，經過初期建設、拓展延伸、深化應用三個階段的持續推進，全省煙草商業系統逐步構建起管理集中、功能完備、拓展靈活、應用深入的物流綜合信息管控平臺。

第一階段：初期建設，重點解決物流信息管控“從無到有”的問題。

2012年，四川省煙草專賣局（公司）啟動了物流綜合信息管控平臺建設。平臺涵蓋作業層倉儲、配送、現場管理，管理層資源、成本、績效、項目管理，決策層規劃、建設、運行、調度管理等兩級三層18個功能模塊，實現了物流業務環節全覆蓋。通過信息化手段，固化了省、市兩級物流業務工作流程和管理標準，實現了物流設施設備、人員車輛、成本費用、績效評價等重點數據的“省集中”統計和管理。平臺的上線運行，標志著全省系統物流信息化建設正式起步。

第二階段：拓展延伸，重點解決物流信息管控“從有到優”的問題。

2019年，我們立足作業現場信息管理，將物流管控平臺建設的重點從“數據集中管理”向“業務集中管控”拓展。首先，庫內作業“省集中”管理，將原來分散部署在市州公司的倉儲、配送管理等功能納入省級管控平臺，實現作業層業務模式統一。其次，送貨作業“移動化”管理，全面推廣統一移動送貨終端應用，將物流作業管理的邊界延伸到配送“最后一公里”。通過業務集中管控，消除了數據不全、來源分散、標準不一的問題，為分類對標、全面定額、工商協同、跨區域應急保障等工作奠定了堅實基礎。

第三階段：深化應用，重點解決物流信息管控“高質量發展”的問題。

2021年，我們立足物流外部信息協同，將物流管控平臺建設的重點從“內部作業管理”向“對外信息服務”延伸，建設了全省統一的四川誠至誠物流公眾服務平臺，提供工業企業到貨預約、排隊調度、入園登記等信息服務，優化作業調度，準時卸貨率達到99%，單車等待時間縮短58%，年減少卸貨等待10.3萬小時，服務效率大幅提升。通過零售客戶數字化訂貨清單、物流進度、簽收憑證等信息服務，全面取消紙質小票，年節約票據打印成本100萬元以上。物流管控平臺在促進降本增效、提升客戶服務等方面的作用日益增強。

今年以來，我們立足物流高質量發展要求，將物流管控平臺建設的重點聚焦于深化數據應用、促進業務模式創新。研發到貨卷煙智能收貨終端，通過工業到貨自動收單審單、點貨驗貨和入庫信息自動維護，降低人工操作復雜度，促進減工降本和提質增效。構建包裝過程圖像追溯系統，建立包裝環節即時糾錯機制，探索配送卷煙實時發貨作業和基于商零包裝單元的客戶交接新模式。深化圖像識別技術在送貨簽收環節應用，探索簽收憑證關鍵要素自動辨識及風險預警，規范卷煙交接，提升監管效率。

作為全省統一的核心業務系統，四川物流綜合信息管控平臺具有功能靈活拓展、應用快速推廣的優勢，通過不斷完善升級，有效支撐了全省物流實體化運作、精益化管理、綠色化發展。相信“十四五”期間它將在智慧物流建設和數字化轉型中發揮更大作用。