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云南省云縣煙草專賣局（分公司）今年以來將零售客戶指導工作與“我為群眾辦實事”實踐活動有機結合，多措并舉助力零售客戶提升經營能力。
強化客戶服務，做零售客戶的指導員。從零售客戶利益出發，深入開展“我與客戶共成長”主題實踐活動，因地制宜、量體裁衣，針對零售客戶的不同需求及經營短板，制定個性化經營能力提升建議書，通過定期跟進、效果評估、持續改進的工作機制，確保客戶服務工作落到實處，取得實實在在的效果。
強化答疑解惑，做零售客戶的知心人。建立責任落實和快速響應機制，切實做到第一時間反饋、解決零售客戶急難愁盼問題，確保零售客戶和消費者反映的問題件件有著落、事事有回應，促進客我關系持續向好的方面發展，全面提升零售客戶和消費者的滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
