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近期，江西宜春市煙草專賣局（公司）以營銷工作標準化為契機，“三規范”推進基層客服部建設。
一是規范形象管理。穩步推進基層客服部標準化建設，統一上墻文化，對服務指示牌、公示欄等進行規范設計，打造客服部形象名片。
二是規范制度管理。梳理客服部管理制度、營銷工作內容、客戶服務流程等，集中歸檔整理，進一步厘清客服部工作職責。
三是規范人員管理。對營銷人員強調規范要求、學習要求、工作要求，從著裝行為、理論知識、崗位實操、個人素養等方面進行標準化打造。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
