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近日，貴州省余慶縣煙草專賣局（分公司）積極采取有效措施，通過“四個到位”不斷提升客戶服務水平。
宣傳到位。積極向零售客戶宣傳卷煙規范經營相關法律法規和政策要求，通過上門拜訪、微信通知等方式將“元春”期間的營銷策略和訂貨時間宣傳到每一位零售客戶。
走訪到位。要求營銷人員嚴格落實客戶拜訪時限要求，嚴格按照拜訪計劃提前制定拜訪內容、拜訪重點，確保與零售客戶溝通交流到位，提升服務質量和效率。
分析到位。結合零售客戶所處商圈、經營能力，幫助零售客戶分析卷煙市場動態和核算銷售潛力，提高零售客戶自主經營能力和卷煙盈利水平；主動幫助零售客戶做好卷煙分類存放，幫助零售客戶整理柜臺，做好出樣展示，打造良好終端環境。
服務到位。結合零售客戶實際，創造性開展多元化、個性化、人性化的服務；時刻關注他們在卷煙經營中的實際困難，特別是對老弱病殘客戶及時提供貼心服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
