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近日，河南周口鹿邑縣煙草專賣局（分公司）周密安排、統籌推進，通過“四點發力”打通“元春”期間客戶服務“最后一公里”。
一是在增加拜訪頻次上發力。增加對轄區內重點客戶、困難客戶在“元春”期間的拜訪頻次，做好拜訪工作規劃，在卷煙訂購、經營指導等方面為客戶提供及時有效的幫助，切實提升拜訪成效。
二是在政策宣傳指導上發力。采取“線上+線下”模式，通過實地走訪、誠信小組活動、微信宣傳等形式，做好卷煙訂購時間及訂購策略等消息的推送工作，將卷煙規范經營要求宣傳到每位客戶。
三是在深化親情服務上發力。提醒客戶做好安全隱患排查，積極進行防盜防搶防騙宣傳，保障元春期間零售客戶的生命財產安全；開展困難客戶重點幫扶行動，解決客戶“急難愁盼”問題。
四是在提升客戶盈利上發力。實時關注客戶經營信息，及時了解客戶需求，以客戶利益為出發點，對不同市場區域、不同業態類型、不同經營能力的客戶提供針對性的經營指導，提升客戶盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
