“感謝你們過去的一年對上坪社區群眾的貼心幫助，用心用情為群眾解決了一批實際困難，我們代表社區的群眾向你們表示衷心的感謝。”近日，江西省瑞金市煙草專賣局收到來自網格社區——瑞金市上坪社區送來的錦旗和感謝信。

據悉，一年來，瑞金市煙草專賣局持續鞏固黨史學習教育成果，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動，結合新時代文明實踐志愿服務，黨員帶頭行動，從點滴小事做起，讓志愿服務貼心暖心。

突出群眾化。全員齊心協力，分組分片區，責任到人，將網格責任區不斷細化。既完成當地安排的各階段志愿服務任務，又接受群眾“點菜”，在一次次耐心細致的走訪調研中，了解群眾存在的實際困難和真實需求，與社區共同研究措施，切實解決群眾急難愁盼問題，得到群眾高度贊揚。

突出項目化。按照當地黨委政府統一部署，結合群眾所急、志愿所能要求。由網格社區成立理事會，作為成員單位之一，瑞金煙草積極參加理事會議事，共同參與制定年度項目庫，廣泛開展“疫情防控”“學雷鋒”“創文創衛”“禁燃禁放”“關愛孤寡老人”“文明出行”等近三十個志愿服務項目，助力網格治理水平提升。同時，向社區提供黨建共建資金，用于解決民生實事。

突出常態化。每周固定一天為志愿服務日，常態化開展志愿服務。推進志愿服務融入黨建、社會治理、文明衛生創建、精準幫扶、關愛特殊群體，“五融入”抓實志愿活動。2022年，共開展志愿服務150余次，出動志愿服務人員470余人次，紅色小馬甲的身影，穿梭在網格區內的大街小巷，形成一道靚麗的風景線。

“志愿幫扶不是表面文章，志愿服務隊就是要心系群眾，從群眾最關心、最迫切需要解決的事情做起，想方設法為大家多辦實事、辦好事，幫社區群眾真正解決生活中的實際困難和需求，是我們志愿服務根本意義所在。除此外，我們也結合行業特點，在零售客戶、煙農中，常態化開展好我為群眾辦實事實踐活動，讓小馬甲的服務精神不斷發揚，在群眾中發光。”瑞金煙草局長（經理）張東升說道。