煙業智匯
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近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）立足“三個到位”，進一步提升客戶經營指導工作。
一是宣傳到位。品牌經理通過線上、線下相結合的方式，充分利用客戶微信工作群、日常客戶拜訪、誠信互助小組活動等平臺，按客戶檔位講解貨源分配情況，耐心溝通、細心指導，讓客戶知曉自己的檔位、當月總限量、當日可訂購品牌品規以及數量，做到心中有數。
二是指導到位。發揮企業微信金葉道“零售云學”平臺優勢，制作關于卷煙訂貨操作流程小視頻，推送讓全體零售客戶了解，重點關注新入網客戶及時學習，在誠信互助小組活動開展網上訂貨培訓，邀請郵政銀行人員講解網上支付、易付綁卡注意事項和常見問題解決辦法。
三是回訪到位。品牌經理對重點關注訂貨客戶進行回訪指導，重點詢問卷煙庫存、零售價格、上柜數量、主銷品類等了解經營實際情況，聆聽客戶需求，有針對性的給出卷煙經營意見建議，全面做好客戶意見的收集與分析，制定符合客戶實際的指導方案，確保跟蹤服務到位。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
