為進一步提高卷煙零售客戶滿意度,近期,江西九江城區煙草“三到位”持續做好營銷指導工作。
一是價格調整宣傳到位。結合日常拜訪及線上通知的方式將部分卷煙價格變動信息及時有效地傳遞給零售客戶及消費者,確保調整內容全部通知到位,并及時做好零售標簽更換工作,著力維護轄區市場穩定有序運行。
二是投放策略告知到位。針對卷煙零售客戶持續做好貨源投放策略、客戶分檔管理辦法的解釋工作,將客戶所屬檔位與誠信等級等內容講深講透,引導客戶自行查看每周的貨源策略,提升客戶經營能力的同時減少客我間的溝通盲區。
三是經營問題解決到位。緊緊圍繞卷煙訂購、柜臺出樣、終端運用、聚合支付等營銷基本服務內容,以“多聽”“多走”“多做”的方式為零售客戶提供有針對性得服務及解決方案,切實提升零售客戶滿意度,做到服務不掉線、不打折。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察