江西修水煙草扎實開展農網駐店體驗活動

2023年11月29日來源：煙草在線作者：陶媛媛

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為進一步聚焦鄉村振興戰略，落實“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動要求，近期，江西修水煙草認真組織開展農網駐店體驗活動。

一是合理摸排，確定目標。組織農村網點全方位摸排客戶經營特點和狀態，在客戶理解支持的前提下，以普通終端、一般現代終端、農網終端等中小店鋪為重點樣本客戶，做好客戶分類，科學合理確定駐店目標客戶。

二是經營指導，提升經營。依托便民店和目標客戶，建立活動輪值體驗制度，由營銷人員輪流擔任店長或店員，“沉浸式”體驗新零售模式。重點在卷煙陳列、終端掃碼、庫存填報、開口營銷、庫存管理等多方面開展指導，同時通過親身實踐，深刻體會農網客戶日常經營的痛點、難點，深入了解客戶真實服務需求，切實幫助農網客戶提升經營水平。

三是后續跟蹤，優化服務。以駐店體驗為契機，以收集的農網客戶經營痛點、難點、堵點為重點，多舉措多渠道幫助農網客戶解決經營問題。持續強化與農網客戶的溝通交流，收集客戶需求和經營信息，做好客戶分析工作，有針對性地制定個性化服務措施。

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