近日，山東郯城縣煙草專賣局（分公司）聚焦五個重點，助推基層服務(wù)站建設(shè)轉(zhuǎn)型升級。

聚焦學(xué)習(xí)提升。重點從數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)應(yīng)用、精益工具運用等方面，對基層服務(wù)站人員進行專題培訓(xùn)，重點圍繞工作中遇到的困難和問題開展小范圍互動式培訓(xùn)，切實提升基層服務(wù)站人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

聚焦黨建融合。依托“黨員責(zé)任區(qū)”，推行“基層服務(wù)站+黨員+零售客戶”融合機制，通過黨員結(jié)對，實現(xiàn)“一對一”掛靠幫扶，黨員帶頭開展“黨員進社區(qū)”主題黨日活動，推動黨建引領(lǐng)縱向延伸。

聚焦精品線路打造。鼓勵基層服務(wù)站人員利用業(yè)余時間幫助零售客戶改進卷煙陳列，現(xiàn)場診斷并解決實際問題，拓寬服務(wù)渠道，促進客戶贏利能力和服務(wù)滿意度“雙提升”。

聚焦課題攻關(guān)。發(fā)揮創(chuàng)新工作室的引領(lǐng)作用，把基層服務(wù)站中攻關(guān)能力較強的人員吸納到創(chuàng)新工作室中，不定期開展頭腦風(fēng)暴，針對工作中的重點、難點問題進行討論交流，對不能立即整改的或制約績效提升的瓶頸問題，及時轉(zhuǎn)化為攻關(guān)課題或崗位創(chuàng)新項目。

聚焦協(xié)同配合。以基層服務(wù)站工作例會為著力點，嚴(yán)格遵循“雙向反饋”原則，共同組織開展“線上”市場調(diào)查和“線下”市場檢查，實時掌控轄區(qū)市場動態(tài)。