眾所周知，卷煙營銷是煙草行業鏈中重要環節。尤其是在信息時代，隨著網絡技術的不斷豐富和發展，“互聯網+”全面滲透，大數據廣泛應用，誰最先精準把握信息誰就能掌控商機。卷煙客戶經理肩負學習和宣傳國家煙草政策，指導零售戶做好品牌培育，積極傳播品牌價值，提升品牌影響力，從而有效地吸引顧客。客戶經理素質高低，能力強弱，智慧優劣，嚴重影響著卷煙營銷質量，在一定程度上也影響著行業的發展。那么，卷煙營銷的核心是什么呢？

一、品牌傳播的目的

品牌傳播的目的是為了擴大品牌的聲譽度，提升品牌知名度和市場覆蓋率，讓更多的消費者了解它、接受它、進而產生消費和購買欲望。俗話說“好酒也怕巷子深”。在當今新時代里，各行業要想有好的發展，就必須重視信息戰，打好信息戰，以搶奪商機。試想再好的商品，如果消費者不知曉，怎么會接受，怎么可能會產生消費連鎖反應？因此作為商家要精心打造品牌價值觀，積極宣傳自己產品特色，以更好地吸引消費者，刺激他們的消費欲望。

隨著時代的發展，卷煙消費者的消費理念和消費需求也在不斷變化。特別是隨著90、00后新生代消費者逐步從后臺走向前臺，成為卷煙消費主體，他們追求時尚、健康、新穎，在卷煙消費方面特色化、個性化和差異化消費需求日益明顯。客戶經理要順應這種消費需求變，篩選好優質適宜品牌，引導零售戶用心培育，加大推薦力度，從而獲得較好的收益。

二、卷煙品牌傳播方式

雖說卷煙在我國歷史悠久，卷煙營銷業務也很早就在開展。但隨著用戶和市場的變化，一些傳統的卷煙營銷手段尤其是品牌傳播方式與時代發展不相適宜。卷煙企業要想持久發展，就得改革品牌傳播的方式，那么，卷煙品牌傳播創新方式與規則有哪些呢？

（一）創新品牌傳播的規則

首先，要堅持創新的本質以用戶為中心，重新定義產品價值。通過為用戶創造差異化、個性化的意義或意思，提供新的購買理由，激發新的消費需求。特別是隨著新生代消費者全面興起和發展壯大，他們特色化、個性化消費需求日益凸顯。因此在傳播品牌時必須圖其所好，圖其所愛，只有這樣順應他們的需求才能取得理想效果。

其次，要認清創新的有效形式不是“顛覆”，而是“持續迭代”。在精益研發時代，產品創新已難以“一招鮮”，它是持續、小步快跑的創新，可稱之為“微創新”，以微小硬需、微小聚焦、微小迭代的方式，專注、持續做好重點單品的迭代升級。微創新的背后，是對用戶需求的深度了解。所以在品牌傳播過程中，既要重視傳統優質品牌，也要因人而異選擇合適新新品牌，要引導卷煙零售戶舍得花時間和精力，做長期謀劃，而不能急功近利，倉促急躁。

再者，是創新的主要路徑是民主化創新。在用戶主權時代，用戶已經不單單只是購買者、消費者，也是品牌的傳播者、營銷者甚至創新者，產品設計由生產商主導轉向用戶主導，用戶成為產品創新的主體。企業必須改變精英式創新的模式，構建可以持續產生接地氣的新創意、可以激發全員參與重新、用戶參與創新的新模式與環境——平臺組織。

（二）卷煙品牌傳播創新方式

一是口碑營銷。口碑是一種主要通過人們（可以是消費者，也可以是企業的營銷人員）向目標受眾傳播企業產品（或服務）信息而進行的非常有效的營銷方法。

調查顯示，在中國群體行為對個體行為影響較大，尤其是在消費方面，個體比較重視全體的意見和看法，較易形成從眾的消費行為和消費心理。根據此特征，卷煙品牌傳播常選擇口碑營銷方式，并且口碑營銷容易獲得煙民的信任和支持，因為消費信息一般情況下是通過朋友之間或者煙民比較信任的群體之間進行推介或傳播。因此客戶經理要引導卷煙零售戶重視代言人、“意見領袖”的培養，讓他們積極發揮影響力人脈資源，擴大宣傳，提升卷煙品牌影響力和覆蓋面，從而讓更多消費者在更短時間內知曉，認識和接受。

二是體驗營銷。客戶經理要指導卷煙零售戶積極打造舒適、優雅、新穎的卷煙陳列場所，吸引煙民可以通過特色商品陳列感知品牌內涵，還可以在這個被特意布置過的體驗區體驗品牌內涵。一個真正意義上的體驗吧可以用形式多樣的主題陳列、聚類陳列、亮點陳列等來吸引消費者。室內體驗吧可設置卷煙零售柜、產品展示區、企業文化、形象展示區、煙標圖冊、防偽知識宣傳冊、消費者雜志專區；室外體驗吧可設置吸煙區，并根據季節不同，用燈光、取暖設施或太陽傘，以及桌椅、煙灰缸將這些地方裝扮起來，以吸引煙民推動卷煙銷售，提升銷量。

煙民可以在吸煙體驗吧內，通過“看”、“聽”、“觸”、“嘗”等多重感官體驗，對某一品牌的卷煙形成系統完整的深層次認知。這樣，品牌理念才能根植于消費者，卷煙品牌培育推廣較易展開，卷煙銷售也自然而然有難轉易。

三是植入式廣告。植入式廣告指在電視劇、電影以及游戲中刻意加入產品或品牌，潛移默化的對品牌進行宣傳。但是由于煙草的特殊情況，除非特殊表現形式需要，禁止在影視劇中出現吸煙鏡頭。那么對于卷煙品牌宣傳植入式宣傳，更多采取促銷品植入式廣告的形式。比如零售戶通過自制其它商品宣傳的短視頻中適當插入卷煙鏡頭，或者在抖音、微信直播中專題介紹某種卷煙品牌特色等方式，吸粉引流，收效甚好。

四是社區營銷。網絡社區是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個人空間、無線增值服務等形式在內的網上交流空間，同一主題的網絡社區集中了具有共同興趣的訪問者。對于卷煙銷售而言，“香煙論壇”、“煙悅網”等都是有關香煙的網絡社區。煙草工業企業可以通過網絡社區中煙民對品牌規格反饋，及時了解卷煙產品情況。因此卷煙零售戶要積極參加社區活動，如利用業余時間參加廣場舞、歌吧、社區活動，廣泛接觸社區民眾，通過密切交流吸引更多的居民認識、支持，促進卷煙銷售。

總之，當今時代，客戶經理在開展卷煙營銷時，要把品牌傳播作為營銷工作的核心任務來抓實抓好，通過創新優質品牌吸引更多消費者的關注，擴大品牌影響力，從而有效推動卷煙經營，促進高質量卷煙營銷工作順利開展，為煙草行業的持續穩定發展貢獻力量！