近日，江西省南昌市煙草公司多措并舉，助推“星火小澄”體驗(yàn)店提質(zhì)升級(jí)，優(yōu)化品牌培育活動(dòng)開(kāi)展流程。

一是優(yōu)化空間布局。適當(dāng)調(diào)整活動(dòng)區(qū)域，打造集科技、人文于一體的全新線下交流空間，全心全意為品牌活動(dòng)嘉賓營(yíng)造現(xiàn)代化與科技感結(jié)合的體驗(yàn)氛圍。

二是加強(qiáng)工商協(xié)同。在活動(dòng)籌備、嘉賓選取、品牌培育等關(guān)鍵環(huán)節(jié)精心謀劃、精準(zhǔn)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)信息共享、品牌共育；通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和回訪等方式，全面了解工業(yè)活動(dòng)需求，及時(shí)掌握需求變化，合理安排各工業(yè)活動(dòng)時(shí)間。

三是筑牢培育陣地。直播召開(kāi)多場(chǎng)新品上市發(fā)布會(huì)，開(kāi)展不同主題線上直播活動(dòng)，結(jié)合品牌特點(diǎn)，依次講解品牌文化等，吸引零售客戶(hù)進(jìn)入直播間；線下開(kāi)展沉浸式活動(dòng)，加強(qiáng)嘉賓體驗(yàn)感。

四是提升服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)收集活動(dòng)嘉賓的意見(jiàn)和建議，及時(shí)回應(yīng)工業(yè)關(guān)切，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)方式，拓寬活動(dòng)嘉賓體驗(yàn)空間，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任意識(shí)，明確各崗位職責(zé)，提升客戶(hù)滿意度。