圖為客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶進(jìn)行終端培訓(xùn)

為進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營(yíng)能力，近日，江西省崇仁縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）多措并舉全面提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)質(zhì)量，推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端發(fā)展。

一是關(guān)心傳遞到位，做到政策宣傳全覆蓋。充分發(fā)揮線上宣傳功效，通過(guò)微信群、釘釘群、誠(chéng)信小組互助平臺(tái)等多渠道將訂購(gòu)時(shí)間、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、法律法規(guī)等政策進(jìn)行宣傳，對(duì)未及時(shí)回復(fù)的客戶電話再次提醒，確保政策宣傳覆蓋全體農(nóng)網(wǎng)客戶。

二是戶情掌握到位，做到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)全覆蓋。根據(jù)不同客戶的實(shí)際情況建立客戶“畫(huà)像”，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)分析能力分析每個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)困點(diǎn)難點(diǎn)，制定精準(zhǔn)指導(dǎo)方針，推動(dòng)“后進(jìn)戶”追趕“先進(jìn)戶”、“先進(jìn)戶”追上“城網(wǎng)戶”，全面提升客戶盈利能力。

三是終端示范到位，做到模范引領(lǐng)全覆蓋。充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)終端的“以點(diǎn)帶面”作用，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)網(wǎng)終端客戶現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)營(yíng)模式的宣傳與推廣，選取店面形象好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)的店鋪?zhàn)鳛槭痉饵c(diǎn)，定期組織附近客戶進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。