一直以來，江西省九江市柴桑區(qū)煙草專賣局(以下簡稱柴桑煙草)秉持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的宗旨，從細(xì)微之處入手，多措并舉解客零售客戶難題，用真心與行動(dòng)奏響了一曲動(dòng)人的服務(wù)樂章。

資金 “及時(shí)雨” 注入新年活力

“新年剛開頭，我還在為資金發(fā)愁，沒想到柴桑煙草這么快就幫我解決了問題。有了這筆資金，我對(duì)今年的生意充滿信心！”張老板滿是感激地說道。

新年伊始，許多零售客戶都希望抓住新一年的商機(jī)，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，然而訂貨資金的短缺卻成為了他們前進(jìn)路上的絆腳石。柴桑煙草深知資金對(duì)于客戶生意的重要性，積極作為，精心籌備線下座談會(huì)，邀請(qǐng)銀行專業(yè)人員詳細(xì)講解相關(guān)資金幫扶的業(yè)務(wù)。他們用通俗易懂的語言，從優(yōu)惠政策、申請(qǐng)條件、審批流程，到額度評(píng)估、還款方式等方面進(jìn)行了全方位解讀，讓大家更直觀地感受到該業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

在柴桑煙草的幫助下，不少客戶順利解決了春節(jié)前資金難題，為店鋪的生意注入了新的活力。

商鋪“新創(chuàng)意”燃爆新年氛圍

圖為客戶經(jīng)理為客戶店鋪進(jìn)行新年布置

新年新氣象，為了讓每個(gè)店鋪的陳列煥然一新，柴桑煙草營銷人員結(jié)合日常拜訪，深入各個(gè)店鋪，為客戶量身定制新年氛圍布置方案。根據(jù)店面風(fēng)格的不同，有的店鋪以紅色為主色調(diào)，營造出喜慶熱烈的新年氛圍；有的店鋪則巧妙地利用新年裝飾品，將商品與節(jié)日元素完美融合，讓人眼前一亮。

經(jīng)過改造后的店鋪，不僅吸引了更多顧客的目光，也讓客戶感受到了新年的喜悅。店主張老板開心地表示：“今年店里的過年氣氛越來越濃厚了，顧客一進(jìn)門就被吸引住了，生意比以前也好多了！”

營銷“金點(diǎn)子” 開啟新年旺銷

圖為營銷人員通過線上直播為客戶送上“金點(diǎn)子”

新年期間，市場(chǎng)需求旺盛，如何抓住這個(gè)黃金銷售期，是每個(gè)客戶都關(guān)心的問題。柴桑煙草圍為客戶提供了一系列實(shí)用的營銷“金點(diǎn)子”，助力客戶開啟新年旺銷模式。

柴桑煙草客戶服務(wù)部通過舉辦新年?duì)I銷專題線上直播培訓(xùn)，為客戶分享新年銷售技巧，幫助客戶拓寬銷售思路，提升營銷能力。同時(shí)，根據(jù)不同業(yè)態(tài)的客戶，為其量身定制個(gè)性化的營銷方案。對(duì)于位于繁華商業(yè)中心的大型商店，建議他們利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)和資源，舉辦高端商品品鑒會(huì)，邀請(qǐng)忠實(shí)客戶和潛在消費(fèi)者參與，通過精準(zhǔn)的推廣和優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，提升高端商品等銷售業(yè)績；在柴桑煙草的全方位幫助下，客戶們紛紛行動(dòng)起來。他們將所學(xué)的營銷 “金點(diǎn)子”靈活運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營中，精心布置店鋪，熱情服務(wù)顧客。最終，在新年市場(chǎng)中取得了不俗的成績，銷售額顯著提升，客戶們的臉上洋溢著滿意的笑容。柴桑煙草將繼續(xù)不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，與客戶攜手共進(jìn)，共同迎接更加美好的未來。