近年來,國內消費市場頻頻洗牌,這表現在消費群體迭代加速、消費場景變化、消費升級、產品更新換代等方面,致使品牌與消費者之間的鏈接減弱。
品牌需要用更多的精力打通、維護與消費者的關系。基于此,各行各業紛紛發起“第一次”營銷。其中,茅臺與瑞幸合作打造的“年輕人的第一口茅臺”、可口可樂“我的大學第一瓶”、運動品牌特步的“輪滑初學者”等,取得了不錯的效果,吸引了市場關注。
正所謂,“人生若只如初見”。在品牌與消費者的關系中,第一次的接觸起著關鍵性作用。第一次聽說、第一次見面、第一口品吸、第一次購買……都屬于品牌與消費者的第一次接觸。
其作用之大,甚至在一定程度上決定著消費者后續對該品牌的選擇與否、品牌在該消費者圈層擴展上的“生與死”。因此,品牌要想與消費者建立好關系,就要高度重視“第一次”。對于煙草品牌來說,產品與消費者的“第一次”接觸,往往就是“第一口”品吸,如何打造好這“第一口”?門道眾多。
一、2023年,“第一口”營銷正當時
品牌不只是一個產品的名稱,還是消費者與產品之間的關系。品牌與消費者之間所建立的良好關系,是消費者重復選擇品牌的基礎,也是品牌持續性增長的重要驅動力。因此可以說,品牌成功的關鍵點,就是與消費者建立長期的穩定關系。
除了快消品外,其他行業也紛紛開展“第一次”營銷。隨著輪滑玩家的低齡化,特步品牌推出“輪滑初學者”定位的兒童輪滑鞋,通過鞋楦、剎車片等的細節處理讓家長們買地放心。
近幾年,戶外運動破圈,越來越多新手加入探索登山徒步的行列。伴隨這股浪潮,高海拔登山領導品牌凱樂石以“人生的第一座雪山”為主題,跨界攝影行業,用實際的行動與影像,向更廣泛的受眾分享攀登的魅力和樂趣,讓專業的戶外運動走到人群中,通過營銷成為大眾接觸戶外運動的第一個戶外服裝品牌。
從以上各品牌的系列營銷來看,“第一次”是品牌持續擁抱新消費群體的一個極其重要的敲門磚,是品牌年輕化、產品矩陣年輕化,以及整個跨界合作的年輕化的關鍵所在。
二、卷煙產品的“第一口”哲思
近年來,煙草市場競爭加劇,產品更新換代的速度加快,煙草品牌面臨著更多與消費者“第一次”接觸的機會。
煙草品牌應該把握機遇,把“初次見面”變成“重復見面”,把“第一支”變成“無數支”,把對品牌的好奇心變成忠誠度,把偶爾的嘗鮮邂逅變成持續的相見。如何把握機遇?綜合上述行業外各大品牌的“第一次”營銷,可概括為一個邏輯、多種方式。
一個邏輯,品牌以滿足新消費需求為基本邏輯。
如果了解不夠深入,營銷活動有失偏頗,損失的不僅僅是一場營銷的人力物力,更是品牌在這一群體中的口碑與持續發展的能力。甚至在網絡高度發達、年輕人掌握網絡話語權的當下,造成全網的負面傳播。
多種方式,即煙草品牌根據品牌、產品風格,以及目標群體的調性開展多種多樣的針對性活動。
從廣義上說,根據當下年輕人的消費水平而言,普一類是適合年輕人第一口煙的價位檔次;在好抽基礎之上的良好的品質、審美、新潮的文化與質感,是“第一口”的軟件搭配。以此為基調,品牌開展多樣、好玩的“第一口”營銷活動。
從狹義上說,“第一口”的營銷活動有以下幾類:
跨界合作,卷煙以普一類新品聯名奢侈品,提升產品格調。還可以聯名冰淇淋、茶飲、咖啡等大眾消費品,打開產品知名度;
文化營銷,針對年輕群體的悅己觀念,以新潮文化引發精神共鳴;
體驗活動,針對年輕群體鐘愛的氛圍消費、個性消費,借助劇本殺、市集、戶外活動拉近距離;
貼心“陪伴”,以技術手段處理煙氣釋放時顆粒附著衣物、頭發等讓人煩惱的細節,給煙民身邊的不抽煙朋友以清爽;
產品開發,打造年輕人喜歡的細分口味。如曾經流行的果味煙、當下熱銷的0糖0卡飲料、即食食品等,都是迎合了消費者多變的口味需求。
消費并不僅僅是一種經濟行為,更多時候也是一種飽含文化意義的文化行為。煙草品牌作為具有文化屬性的嗜好性產品,某種程度上來說,其價值觀需要通過消費才能傳遞。
因此,“第一支”的意義,于品牌而言,首先是品牌文化價值的成功楔入,之后才是隨著一次次的接受,完成與消費者精神與生理上的共舞。在國內消費升級、市場生態被不斷重塑的當下,煙草品牌唯有長遠考量,深度思考,才能下好這“第一口”的棋。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察