“卓越績效模式，應該是一個網兜。兜口那一根繩，要能把每條線、每個點都拎起來。”在山東中煙工業有限責任公司青州卷煙廠，推進卓越績效模式早已成為管理共識。

對青州卷煙廠而言，繩，就是工廠級的戰略目標、管理體系；線，就是工廠的24個職能部門；點，就是不同部門的不同崗位。問題核心在于——繩，如何編織？繩和線，如何有效關聯？由繩到線，如何牽動每一個點？

由“繩”而“線”，形成企業管理“基本法”

卓越績效，涉及其本身的7個領域，涉及青州卷煙廠24個部門，還涉及質量、環境、能源、職業健康安全等原有的管理體系。

“一開始探索怎樣落地，有點老虎吃天的感覺。”青州卷煙廠企業管理處處長董志燕介紹。

多次學習交流和反復思考后，他們最終將“競爭績效”“質量標桿”作為企業卓越績效模式的重點，首要考慮企業戰略目標如何傳達至組織末端、各部門卓越績效過程如何進行分析、結果管理評價模式如何架構等幾個問題。

用了8個月時間，青州卷煙廠系統整合現有管理體系，建立起“一甲管理大綱”。

青州卷煙廠制絲車間跟班檢驗員李質璠（左）在卓越度考核看板為職工講解卓越度考核情況。劉泉銳? 攝

這個大綱，就是管理“準繩”，如同青州卷煙廠的“基本法”。從工廠到車間、部門，再到班組、機臺，具體行為合不合規、卓越績效怎么評價，都由此延伸出來，最終形成了“金字塔”型的卓越績效體系。

在“一甲管理大綱”之下，通過流程梳理和系統整合，他們形成了21個卓越績效管理分手冊的架構，部門管理思維和管理方式的裂變，由此開始。

由“線”而“點”，達成生產經營的“競爭績效”

在卷包車間，每個機組都額外配了一塊顯示屏，各項生產指標在此一目了然。基于“一甲管理大綱”中的戰略目標，這些指標由“工廠—車間—班組”，被層層分解到機臺，成為卓越度考核底層數據的組成部分。

這些生產指標，橫向上，在班組間、機臺間形成比對；縱向上，在不同時段形成比對。“機臺、機組、班次、車間，要圍繞這些指標，比優劣、爭先后、見高下。”青州卷煙廠副廠長山強介紹，卓越度考核，旨在從組織上達成一種自上而下的“競爭績效”。

2021年，青州卷煙廠將“生產效率、工藝質量、設備、物耗、能耗”五大類40項考核指標納入考核框架。

2022年9月15日，青州卷煙廠舉辦卓越績效優秀案例發布會。? 王立濱? 攝

在“競爭績效”的層次上，青州卷煙廠突出了幾個“結合”：分項指標的小排名、單類指標的中排名、綜合指標的大排名相結合；機臺、機組、班次排名相結合；班次與車間相結合。這種“結合”，實現了卓越度的多維對比，卓越追求一級一級具象到生產單位的“細胞”一級——機臺。

就這樣，卓越度考核聯通了工廠與機臺，激活了班組和崗位。在青州卷煙廠40項指標中，39項指標超越基準值，提升率達到97.5%。

“通過導入卓越績效，企業上下進一步增強了‘有紅旗必扛，有陣地必上，有第一必爭’的意識，文化軟實力與管理升級形成強大合力。”青州卷煙廠黨委書記孟慶華說，“‘競爭績效’就是要為‘一甲品質’打好底子鋪好路，如此，企業高質量發展才能真正行穩致遠。”