編者按：近年來，江蘇中煙工業有限責任公司淮陰卷煙廠準確把握“以細支為主的特色卷煙生產基地”建設目標，視產品質量為生命，將“以消費者為中心”品牌理念貫穿生產各環節，全力推動企業質量變革、效率變革、動力變革，厚植企業高質量發展和現代化建設新優勢。

質量，品牌發展的內在支撐，企業發展的堅固基石。

習近平總書記指出：“中國致力于質量提升行動，提高質量標準，加強全面質量管理，推動質量變革、效率變革、動力變革，推動高質量發展。”2023年中共中央、國務院印發的《質量強國建設綱要》提出了推進質量強國建設的主要目標，為全面提高我國質量總體水平、提高經濟發展質量效益指明了方向。

近年來，江蘇中煙工業有限責任公司淮陰卷煙廠自覺融入國家發展大局，準確把握“以細支為主的特色卷煙生產基地”建設目標，建立健全質量管理體系，加強生產全流程質量管理，建優建強品控人才隊伍，以過硬的產品質量支撐蘇產卷煙品牌發展，努力做好質量強國建設的實踐者，不斷厚植發展新優勢。

質量變革——

注重頂層設計，建立嚴格的質量管理體系

卷煙制造工藝復雜，涉及制絲、卷接包等主要環節的五十多道工序，對質量管理提出了嚴格的要求。

壹引其綱，萬目皆張。嚴把質量關口，關鍵在頂層設計。

視質量為生命的淮陰卷煙廠，著力建立起一套以消費者滿意度為導向的質量管控體系。

“上醫治未病”，從預防入手，淮陰卷煙廠建立過程質量預防管控機制，聚焦質量問題易發節點，突出材料質量源頭把控、上機適應性研究等重點領域、關鍵環節，壓實各層級質量管理責任，切實提升預測和防范質量風險的能力，確保產品質量的穩定性和可靠性。

不只是風險防控，近年來，淮陰卷煙廠不斷健全完善質量管控制度，制定實施產品質量管控大綱，包括質量運行、質量監督、風險防控、問題處理與改進等方面，形成30個標準化文件，涵蓋原料、制絲、卷接包、物流、物資、香精香料等方面18個檢驗流程，全方位強化了管理支撐、提升了品控效率。

制度，重在建設、貴在落實。

踐行質量制度，人人都是主人翁，人人都是責任人。領導親自抓、職能部門主動抓、業務部門具體抓、一線人員直接抓，在淮陰卷煙廠，上下齊心協力抓質量蔚然成風，質量意識深入人心。

淮陰卷煙廠分管質量和生產的兩名廠領導定期主持召開質量分析會，通報近期的重點和難點問題，根據問題指定主責部門和配合部門、明確整改期限，通過垂直管理和協同作戰，促進問題高效解決。2024年，以質量分析會為依托，他們攻克了松散回潮流量不穩定、梗簽風選不充分等難題。

作為質量監管主責部門，淮陰卷煙廠企業品質管理處制定印發質量管控體系優化提升方案，明確原料保障、煙用材料保障、工藝標準制定與執行、生產制造、成品儲運、售后服務6個關鍵環節的風險表現，明確7個部門的責任要求，實現質量職責全覆蓋。

與此同時，全廠梳理出系統性、源頭輸入性等一類質量風險14類，由品質管理部門管控；非系統性影響質量穩定輸出的二類質量風險，由業務部門管控、品質管理部門監督，分級分類織密風險防控網。

不僅如此，淮陰卷煙廠還注重通過機制創新將質量管控有效傳導到生產一線。以“3+2”巡查檢查機制為例，“3”即建立中層干部、管理人員、過程監督人員三級巡查機制，定期對操作行為、設備保養、質量記錄等進行巡查，以“問題清單”形式反饋至生產部門；“2”即機臺操作人員自查機制和維修人員檢修機制，通過修訂生產質量考核方案，發揮考核“指揮棒”作用，引導操作人員切實扛起第一質量責任、維修人員切實擔負起質量保駕護航責任。

層層推進，步步深化。通過完善的體系、嚴格的管理、務實的舉措，淮陰卷煙廠以“質量引擎”推動品牌高質量發展。據統計，淮陰卷煙廠產品市場反饋率常年穩定在低位，2024年市場反饋情況持續良好。

效率變革——

加強過程管控，實行“一張表格管到底”

“10月9日：新線產品雜氣較顯露，木質氣較重。已安排工藝員排查并對參數做出微調。”

“10月10日：昨日加大了烘絲強度以改善雜氣，經驗證評吸，略有改善。今日校準葉絲回潮水分儀，繼續驗證。”

“10月11日：經試驗驗證，水分儀偏差未能及時精準調教是導致此次質量波動的主要原因。”

……

這是今年10月淮陰卷煙廠“卷煙感官質量評吸表”上一連三天的記錄。10月9日，該廠組織感官評價人員對生產線抽樣進行集體評吸，“總評價人”張國輝記錄下大家發現的質量波動問題，及時聯系制絲工段工藝員進行排查，并將該情況匯報給品質管理部門負責人和廠領導。

雖然這只是一次小的質量波動，但質量管理條線高度重視，不斷校準、試驗，直至所有感官評價人員一致評定已去除雜氣、木質氣。同時，追根溯源查找問題發生原因，對相關責任人進行問責，使該問題得到閉環處理。

在淮陰卷煙廠，煙支過程單支克重偏差不得大于11mg，小盒透明紙出邊不得大于1mm……外觀質量技術標準日益細致，與此同時，感官質量如何科學評價？每日必填的“卷煙感官質量評吸表”在此發揮了重要作用。

日日有進展、日日有反饋，緊盯質量問題查找處置進度，直至問題銷號。今年以來，淮陰卷煙廠以“卷煙感官質量評吸表”為鏈條，連接發現問題、推動解決、定責考核等環節，壓緊壓實閉環管理，探索實行“一張表格管到底”工藝質量管控模式。

“‘一張表格管到底’效率非常高，評吸那邊發現什么問題，我們這邊立馬就調整，誰的問題誰擔責！”生產質量管理員張倩說，“現在，管理流程更簡便了，但責任要求更嚴格了。”

據介紹，淮陰卷煙廠以“杜絕批量質量缺陷、減少零星質量缺陷、攻克疑難質量缺陷”為目標，制定實施工藝質量管控日報告制“一張表格管到底”計劃方案，方案實行“總評價人負責制”，精簡管理流程，優化評吸內容，強化評吸結果的輸出和應用，切實提高質量管控效能。

“一張評價表對應一個總評價人，也對應著一份責任擔當。”張國輝說。總評價人要組織感官評價人員進行獨立評吸，匯總評吸意見后，依據自己的專業素養作出綜合評判。一旦發現吸味波動，當場查詢參數信息、當場驗證生產現場執行情況，高效分析、處置問題，充分發揮感官評吸對內在質量管控的作用。

總評價人還要將當日過程、成品、輔材等環節發現的問題一并納入評價表，形成質量檢查總結果，報送部門負責人和分管廠領導。質量管理部門充分發揮“吹哨人”和“啄木鳥”作用，開展針對性分析、做出風險研判、壓茬推進整改。分管質量廠領導對問題整改措施跟蹤抽查，督促整改措施落地落實。評價和抽查結果納入企業月度考核，進一步壓緊壓實各條線工藝質量管控責任。

“一張表格管到底”模式今年實行以來，淮陰卷煙廠發現和處置青雜氣顯露、煙用材料品質波動等質量問題11條，有力地維護了產品品質和品牌形象。

動力變革——

深化技術創新，激發品控人才隊伍活力

“掉火頭”如何處理？

俗稱的“掉火頭”，是指煙支燃燒錐掉落現象，在細支煙、中支煙等異型卷煙中表現較為突出。

為解決這一問題，淮陰卷煙廠集結工藝、設備、維修等各方面人才，與江蘇中煙技術中心聯合開展“降低非常規卷煙燃燒錐落頭傾向的研究”科技創新項目攻關。

“我們發現煙絲結構中長絲比例不適宜、煙支軸向密度分布落差不合理、卷煙紙與煙絲燃燒速率不匹配等，都會影響卷煙燃燒錐。”項目組成員王震說。

經過反復改進，項目組探索出三維燃燒線檢測方法，實現煙支燃燒線全過程三維動態捕捉，并設計出階梯弧形槽平準器，有效降低了落頭率、空頭率和單箱消耗。該項目獲江蘇中煙科技進步獎二等獎，并獲得2項軟件著作權、2項發明專利及2項實用新型專利授權，截至目前累計產生160余萬元經濟效益。

堅持用創新打破瓶頸、突破上限，不斷提升質量水平，淮陰卷煙廠對于糾治難度大、反復性強、不易解決的質量難題，通過群眾性創新、科技創新、聯合攻關等形式進行破解，必要時下達指令性課題，集團隊之力攻堅克難。

今年以來，淮陰卷煙廠開展盤狀類材料可追溯研究、細支卷煙煙支刺破影響因素研究、干燥加工強度因素研究等工藝質量研究46項，工藝研究同生產實際匹配性越來越強，對產品質量的優化提升成效顯著。

以數字技術應用為例，近年來，淮陰卷煙廠引導員工圍繞短板指標、關鍵指標開展數智攻關，取得了良好成效。通過數據建模，松散回潮機可動態適配不同工況下的控制參數，試驗中出口水分標偏平均值提升26.36%，并實現智能反控，為保障產品的一致性與穩定性、提高質量管控水平開辟了新路徑。

為充分發揮“人”在質量管理中的作用，激發操作人員的積極性、檢驗人員的主動性、評吸人員的專業性、科創人員的創新性，淮陰卷煙廠挖掘人才潛力、釋放人才紅利，全面保障品牌質量。

檢查重量單元天平水平度，查看圓周單元皮帶松弛性，旋轉檢查激光器工作狀態，一套操作流程行云流水……在淮安市煙草行業職業技能競賽決賽現場，參賽選手周悅眼疾手快、游刃有余，以扎實的專業功底、良好的精神面貌，獲得煙草檢驗（物理）工種第一名。

“很高興能有這樣的機會，從報名開始整個人都興奮起來了。”周悅說，“我們利用班后的時間認真備賽、反復訓練，就等著在賽場上一展身手呢！”最終，包括周悅在內的4名選手在比賽中脫穎而出，獲得“淮安市技術能手”“淮安市五一創新能手”等稱號。

除技能競賽外，淮陰卷煙廠還通過“學習之樹”崗位過關測試、“請進來、走出去”交流研討、廠內專家講座、“質量月”活動等方式，強化工藝知識學習，不斷提升員工質量意識。

淮陰卷煙廠高度重視評吸人員的培養，一方面，通過行業取證培訓、江蘇中煙技術中心評吸會以及開展“師帶徒”經驗學習等方式，提升評吸人員專業技能；另一方面，定期開展感官評吸評委能力測評，從參與頻次、發言積極性、判斷準確性三個維度進行打分，實行淘汰制，每年進行一次動態調整，下大力氣優化專業評委、大眾評委人員構成。

截至今年11月，淮陰卷煙廠企業產品質量管理取得良好成效，燃燒錐落頭率0.92%，同比優化24%；此外，煙支單支克重偏差、包裝與卷制質量檢驗加權平均值等指標均有所改善。

質量無小事，管理須用心。面向未來，淮陰卷煙廠表示，將繼續堅守質量底線、夯實質量支撐、建強質量隊伍，營造關心質量、重視質量、創造質量的良好氛圍，著力提升關鍵環節、關鍵工序質量管控水平，提升核心競爭力，以過硬的產品質量助推企業高質量發展。